19. Nov. 2010
7 Prozent Multichannel-Anteil am Umsatz Buch/Büro
Eine hoch interessante Studie zum Thema "Multichannel" haben GfK und Accenture ins Netz gestellt. Es geht im Wettbewerb der Handelskanäle stationär und online hierbei um die Umsätze, die in einem der beiden Kanäle vorbereitet, aber im anderen abgeschlossen werden. Der typische Fall also, Kunde kommt in die Buchhandlung und wedelt mit dem Amazon-Ausdruck, aber auch umgekehrt, Kunde stöbert im Buchladen und bestellt dann zuhause, idealerweise auf der Seite der Buchhandlung oder aber bei, na ja, Sie wissen schon, wem. …
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