29. Nov. 2012
Tipp des Tages: Kundendienst online
"Kundendienst" war in früheren Zeiten vor allem ein Mittel zur Schadenbegrenzung, wenn mal was nicht geklappt hatte. Heute heißt das "Customer Service" und dient dazu, den Kunden vor, bei und nach dem Kauf das Gefühl zu geben, es mit dem richtigen Unternehmen zu tun gehabt zu haben. …
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