Auch im Online-Handel mit Geschäftskunden ist der persönliche Kontakt durch nichts zu ersetzen. Über die Hälfte des Umsatzes mit Geschäftskunden, der über Online-Shops getätigt wird, basiert auf Vorabinformationen im persönlichen Kontakt. Das hat eine Studie des E-Commerce Centers Köln in Zusammenarbeit mit dem SAP-Unternehmen hybris ergeben. …
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