20. Okt. 2015
Online-Shops: Retouren als Auswahlkriterium
Gesetzt den Fall, der Kunde ist mit der Online-Bestellung unzufrieden, was wünschen sich die Konsumenten im Hinblick auf den Umtausch? Das hat des E-Commerce Center (ECC) im Institut für Handelsforschung (IfH) untersucht. Denn Kunden wählen den Shop auch dahingehend aus, wie leicht sie einen Artikel auch wieder umtauschen können. …
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