3. Sep. 2010
Drei von vier Kunden sind im Handel nicht mehr König
Sind die deutschen Konsumenten nun besonders kritische Zeitgenossen oder einfach nur aufgeblasene Zwerge? Die Frage stellt sich, seitdem jetzt die BAT-Stiftung für Zukunftsfragen (das frühere Freizeit-Forschungsinstitut) in einer Repräsentativumfrage mächtige Unzufriedenheit mit den Leistungen des Handels zutage gefördert hat. Nur 27 Prozent der Bevölkerung erklären, sie hätten das Gefühl, dass der Satz "Der Kunde ist König" heute noch zutrifft. …
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