17. Dez. 2009
Umtausch: Hier die flexible Kulanz, dort die absolute
Nach Weihnachten kommt unvermeidlich die Kundschaft und will umtauschen. Wie geht der Buchhandel damit um? Das ist die LD-Umfrage des Monats Dezember. …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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