Besonders in der Konkurrenz mit übermächtigen Wettbewerbern ist es wichtig, bei der Kundengewinnung auf aktive Empfehlungen aufbauen zu können statt teure Werbung bezahlen zu müssen. Aber warum können manche Unternehmer fast allein von Empfehlungen leben, während andere massiv Werbung einsetzen müssen? "Dahinter verbirgt sich kein Geheimrezept, sondern eine Reihe handfester Spielregeln", sagt Manfred Sauer, Kommunikationstrainer und Autor des Büchleins "Empfehlungsmarketing". …
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