Konnten wir gestern berichten, dass die sog. "Sozialen Medien" kaum Umsatz generieren, so zeigt eine andere Umfrage, dass viele Online-Händler ihre Schlüsse daraus gezogen haben. Nach einer Studie für das Euro-Handelsinstitut sind lediglich 42 Prozent der deutschen Onlineshops überhaupt in den sog. "Soziale Netzwerken" unterwegs. …
Nach einer Untersuchung des US-Beratungsunternehmens für Online-Händler E-Tailing Group können amerikanische E-Commerce-Händler kaum Umsatzerlöses durch sog. "Soziale Medien" erzielen. …
Selbst mit mit einer noch so trockenen Rechtsmaterie lässt sich noch Marketing machen. Diesen Eindruck vermittelte der Jurist Dr. Carsten Ulbricht (Kanzlei Bartsch-Rechtsanwälte Stuttgart). Er referierte auf der AWS-Tagung darüber, wie Verkäufer ihre Kunden über die Verwendung der Daten informieren müssen. Und da werden die Regelungen immer enger gezogen. …
Die gute alte Rechnung ist im Onlinehandel immer noch der verbreitetste Zahlungsweg. Ihr Anteil ist mit 25,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr unverändert, besagt die "EHI Online-Payment-Studie 2014". …
Auch wenn das nicht die erste Fragestellung in dieser Untersuchung ist: Aber aus der Studie des EHI und des Fraunhofer IML ?Handelslogistik 2014 ? Multichannel-Logistik im Blick? lässt sich auch herauslesen, welche zusätzlichen Belastungen der Online-Handel durch mehr Logistik in die Innenstädte bringen wird. …
Das klingt erst einmal noch nicht so viel. Gemessen an allen Unternehmen lag der Umsatzanteil der Verkäufe, die auf digitalem Weg getätigt wurden, 2012 bei 12 Prozent. So lautet heute in der Zahl der Woche von Statistischen Bundesamt. Dabei zeigt sich sogar: Der Anteil von Waren, die Unternehmen online verkaufen, ist rückläufig, Denn es sind 2 Prozentpunkte weniger als noch 2010. …
Auch das gibt es: eine eigene Messe für Call Center und Kundenservice-Experten. Sie heißt CCW und findet derzeit in Berlin statt. Da liegt die Idee nahe, die Experten selbst regelmäßig zum Thema Multichannel zu befragen, über welche Kanäle die Kunden mit ihnen in Kontakt treten. …
Die Zahl derjenigen, die Waren und Dienstleistungen über das Internet beziehen, wächst zwar, aber offensichtlich nicht rasant. Dies legt die Verbrauchs- und Medienanalyse (VuMa) 2014 nahe, die im Auftrag der öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten für die Werbetreibenden jährlich erstellt wird. …
Nicht nur Amazon hat seinen Umgang mit zu vielen Rücksendungen geändert und sperrt auch Konten: Zwei Drittel der Online-Händler schließen Kunden inzwischen aus, wenn die Rücklauf-Quoten zu hoch sind, hat Trustet Shops herausgefunden. …
Nur mühsam bewegt sich die Stimmung im Online-Handel aus dem Keller. Für deren Protagonisten beginnt dieses Jahr deutlich schlechter als das letzte, berichtet das E-Commerce-Center (ECC) im Hanelskix, dem Stimmungsbarometer im Einzelhandel. …