Kundencheck

7. Dez. 2022
Studie: Second-Hand-Geschenke auf dem Vormarsch

Die Bereitschaft, Second-Hand-Geschenke zu kaufen und zu verschenken, nimmt immer weiter zu. Das zeigt eine aktuelle Appinio-Umfrage des Handelsverbands Deutschland (HDE) in Zusammenarbeit mit dem Second-Hand-Onlineshop und Verkaufsservice Sellpy. …

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6. Dez. 2022
Weihnachtsgeschäft: haltet Euch an die Männer

Schlechte Stimmung wollen wir nicht verbreiten, aber auch nicht wegsehen. Die Umfrageinstitute melden keine rechte Kauffreude. Was lässt sich trotzdem Positives herauslesen? …

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5. Dez. 2022
Ist Weihnachten nicht mehr einziger Anlass für das Schenken?

Eine aktuelle Umfrage von YouGov zeigt, dass inzwischen die meisten Menschen nachhaltig schenken wollen. Für die Mehrheit dieser Gruppe ist das Thema Schenken aber etwas, was über Weihnachten und andere Anlässe hinaus weist. Vor allem Menschen, die beim Schenken auf Nachhaltigkeit achten, suchen sich überwiegend nicht mehr einen bestimmten Anlass, um jemanden etwas Gutes zu tun. Unter denen, die weiterhin nur zu Anlässen schenken und dabei nachhaltig Freude bereiten wollen, sind Männer übrigens in der Mehrheit. …

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24. Nov. 2022
Krise lässt Markenloyaltität wanken

Während die Corona-Krise viele Solidaritätskräfte freisetzte, bringt die aktuelle Krise die Markentreue durchaus ins Wanken. Zumindest in bestimmten Bereichen und im weltweiten Umfeld. Nach Ergebnissen in der zwölften Ausgabe des Customer Loyalty Index 2022 der SAP-Tochter Emarsys, einer Plattform für Omnichannel-Lösungen, schwindet die Marken-Loyalität zugunsten des günstigsten Anbieters in diesem Jahr messbar. …

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18. Nov. 2022
Gen Z: Nie hatte eine Generation so viel Macht

Natürlich durfte auch das nicht fehlen auf dem Handelskongress, der gestern zu Ende gegangen ist: die Frage, wer ist die Kundschaft von morgen. Und da kam natürlich die Generation Z mal wieder ins Blickfeld, jetzt in der Abkürzung „Gen Z“. Und doch brachten die beiden Start-up-Unternehmer Sebastian Stricker, Co-Founder und CEO von share und Daniel Duarte, Mitgründer und Managing Director, koakult, noch einmal eine paar neue Blickweisen auf diese Generation. Da konnte Moderatorin Dunja Hayali den Begriff „Gen Z“ noch so albern finden. …

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18. Okt. 2022
Kundschaft: Menschen sehnen sich nach guter Nachbarschaft

Ist dies vielleicht eine neue Seite der Digitalisierung? Zunehmend wünschen sich wieder mehr Menschen eine Nachbarschaft, in der man sich gegenseitig hilft und füreinander da ist. Das hat die Stiftung für Zukunftsfragen herausgefunden. …

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14. Okt. 2022
Reiseregal: Fernreisen waren dieses Jahr noch nicht gefragt

Beim weltweiten Tourismus, und damit auch am Reiseführerregal, gibt es noch viel Luft nach oben. Laut UNWTO World Tourism Barometer liegen die Ankünfte im Vergleich zu 2019 auf den verschiedenen Kontinenten nach dem ersten Halbjahr 2022 zum Teil noch weit zurück, zeigt eine statista-Grafik. …

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12. Okt. 2022
Verbraucher: Zahlungsbereitschaft für nachhaltige Produkte sinkt

Die Bereitschaft der Verbraucherinnen und Verbraucher, für nachhaltige Produkte mehr Geld auszugeben als für vergleichbare konventionelle Konsumgüter, ist im Jahresverlauf deutlich gesunken. Das zeigt eine aktuelle Verbraucher-Befragung von Monitor Deloitte. …

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5. Okt. 2022
Weihnachten: Essen wichtiger als Geschenke

Weniger Budget, weniger Beschenkte, dafür bewusstere Geschenkewahl: Bei mehr 44 Prozent der Deutschen fällt das Weihnachtsfest in diesem Jahr etwas sparsamer aus als im Vorjahr. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen YouGov-Umfrage im Auftrag von Ebay. …

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29. Sep. 2022
Konsum: Nachhaltigkeit wichtiges Argument, aber bitte kostengünstig

Eine Umfrage des IFH Köln und der Beratungsfirma KPMG in vier Ländern zum Konsumverhalten bringt durchaus erwartbare Ergebnisse, aber es gibt auch kleine Erkenntnisgewinne im Detail: Für 29 Prozent ist Nachhaltigkeit ein „sehr wichtiges“ Thema. Doch dafür zusätzlich Geld auszugeben, ist eine große Herausforderung. Interessanterweise gilt dies aber mehr für Deutsche und weniger für Bewohnerinnen und Bewohner der Schweiz, Italiens und Großbritanniens. …

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