Kundencheck

18. Okt. 2016
Mobiltelefon in fast jeder Tasche

Immerhin hat es für die letzten Meter noch einmal 10 Jahre gebraucht. Doch nun kann das Statistische Bundesamt vermelden, dass sich das Mobiltelefon zu 95 Prozent durchgesetzt hat. …

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7. Okt. 2016
Ältere Zielgruppe: Lieferung wichtiger Online-Bestellgrund

Nach einer bereits gestern vorgestellten Umfrage des Digitalverbandes Bitkom entdecken vor allem für ältere Internetnutzer für sich Vorteile des Online-Einkaufs. …

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23. Sep. 2016
Logistikstudie: Auf welchem Planeten wollen Sie leben?

Erst in wenige Details seiner neuen Studie lässt das EHI Retail-Institut Einblick nehmen. Aber dennoch gibt es bereits über einige Aspekte etwas zu lesen, die Raum für eigene Überlegungen und Phantasien lassen: Wie wird der Handel 2015 aussehen? …

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7. Sep. 2016
Kennen die Deutschen ihre Zustellwünsche?

Es waren eher wenige Neuigkeitsperlen, die die groß angekündigte "Visionsstudie" des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel (bevh) und die Logistikberatung MRU zu bieten hatten. Sie zeigt bekanntes, allerdings mit interessanten Zahlen: …

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29. Jul. 2016
Landlust neigt zum Out

Es gibt sie die erfolgreichen Print-Medien im Bereich der Zeitschriften, aber es sind nicht die Auflagenstarken. Das zeigen die Ergebnisse zum zweiten Quartal der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern (IVW). …

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27. Jul. 2016
Deutsche kaufen trotz Brexit mehr ein

Während in Großbritannien das Konsumklima durch den Brexit massiv eingebrochen ist (siehe unsere Meldung gestern), sind die Deutschen zwar auch besorgt. Aber was die Kaufentscheidungen betrifft, lassen sie sich davon nicht beeindrucken, zeigt der GfK-Konsumklima-Index. Im Gegenteil. …

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27. Jul. 2016
Service entscheidet über Kundenverbleib

Es dürfte nicht überraschend sein, dass ein Mehrzahl der Verbraucher nach wie vor den persönlichen Kontakt bei der Beratung bevorzugen. Überraschen könnte zum einen aber, dass es mit 78 Prozent eine recht große Mehrheit ist. …

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22. Jul. 2016
AWA-Analyse: Zahl der Buchkäufer stabil

Die Zahl der Buchkäufer bleibt mit rund 40 Millionen stabil. Das ist das Ergebnis der Allensbacher Werbeträgeranalyse 2016 (AWA). Aber: 17,2 Millionen Deutsche würden gerne mehr lesen, ihnen fehlt allerdings die Zeit dazu. Das sind 270.000 mehr als im vergangenen Jahr. …

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15. Jul. 2016
Kommen die Kinderbuchkunden abhanden?

Digitalpublishing-Experte Steffen Meier hat sich die die neue Studie Jugend, Information, Multimedia vorgenommen. Demnach sei der Anteil der jugendlichen Buchleser von 44 Prozent 2011 auf 36 Prozent 2015 gesunken. Ein alarmierender Niedergang? …

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8. Jul. 2016
So begeistern Sie heute Kunden

Seit langem beobachten wir die sog. sozialen Medien und die Möglichkeiten, die das Internet an Kommunikation bietet. Dabei zeigt sich eine große Vielfalt, wie ein Buch ins Gespräch gebracht werden kann. Diese werden bisher vor allem von Bloggern und Internetaktivisten genutzt, die oft auf Amazon verlinken. …

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