Kundencheck
27. Jul. 2016
Service entscheidet über Kundenverbleib
Es dürfte nicht überraschend sein, dass ein Mehrzahl der Verbraucher nach wie vor den persönlichen Kontakt bei der Beratung bevorzugen. Überraschen könnte zum einen aber, dass es mit 78 Prozent eine recht große Mehrheit ist. …
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22. Jul. 2016
AWA-Analyse: Zahl der Buchkäufer stabil
Die Zahl der Buchkäufer bleibt mit rund 40 Millionen stabil. Das ist das Ergebnis der Allensbacher Werbeträgeranalyse 2016 (AWA). Aber: 17,2 Millionen Deutsche würden gerne mehr lesen, ihnen fehlt allerdings die Zeit dazu. Das sind 270.000 mehr als im vergangenen Jahr. …
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15. Jul. 2016
Kommen die Kinderbuchkunden abhanden?
Digitalpublishing-Experte Steffen Meier hat sich die die neue Studie Jugend, Information, Multimedia vorgenommen. Demnach sei der Anteil der jugendlichen Buchleser von 44 Prozent 2011 auf 36 Prozent 2015 gesunken. Ein alarmierender Niedergang? …
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8. Jul. 2016
So begeistern Sie heute Kunden
Seit langem beobachten wir die sog. sozialen Medien und die Möglichkeiten, die das Internet an Kommunikation bietet. Dabei zeigt sich eine große Vielfalt, wie ein Buch ins Gespräch gebracht werden kann. Diese werden bisher vor allem von Bloggern und Internetaktivisten genutzt, die oft auf Amazon verlinken. …
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28. Jun. 2016
Kunden: Umgang mit Mitarbeitern Kaufkriterium
Eine Umfrage des Instituts Dr. Grieger & Cie. kann nun nachweisen, warum Buy local bzw. Kampagnen gegen Amazon durchaus Erfolg haben. Demnach finden 88 Prozent der Befragten wichtig, dass sich Unternehmen auch sozial engagieren, bei dem sie einkaufen. …
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16. Jun. 2016
Kundenkarten beeinflussen Kaufverhalten
Nach einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Dr. Grieger & Cie. haben Bonusprogramme und der Einsatz von Kundenkarten durchaus Einfluss auf das Kaufverhalten. Das ergab ein Test unter mehr als 1500 Verbrauchern zwischen 18 und 69 Jahren zu 59 Programmen. …
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3. Jun. 2016
Legt sich Einkaufsfrust der jüngeren Zielgruppe?
Die Gfk will gemessen haben, dass vor allem bei den jüngeren Käufern der Rückgang der Einkaufstouren beendet ist bzw. dass sich ihre Zahl bei den Einkäufen stabilisiert. …
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30. Mai. 2016
Die Kundentypologie der Grill-Fetischisten
Die Regale mit den Grillbüchern sind zum Sommer wieder gut gefüllt. Denn Grillen ist mehr als Auflegen von Fleisch und/oder Gemüse auf einem Rost mit Hitze drunter. Grillen ist Philosophie, Ideologie und Stoff für stundenlange Debatten. …
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23. Mai. 2016
Die Probleme der Buchleser
Zum Wocheneinstieg: Kennen Sie das? Da hat man sich gerade mal mit einem Buch gemütlich hingesetzt, da quatscht einen einer von der Seite an. …
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28. Apr. 2016
Folgen auf Generation Y die Sicherheitssucher?
Die GfK ist per Internet mit einer Umfrage der nachwachsenden Generation hinterhergestiegen, um mehr über den Umgang mit Geld und über die Konsumbereitschaft zu erfahren. Dabei wollten die Marktforscher bei international 27.000 Befragten vor allem deren Einstellung zu dem Satz erkunden: "Das Leben jetzt genießen ? später sparen". …
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