Kundencheck
22. Jul. 2015
Drei Viertel der Verbraucher kauft gern stationär
Sind Sie eventuell davon überzeugt, Verbraucher seien der Meinung, der inhabergeführte Handel sei altmodisch geworden? Dann sollten sie sich von diesem Vorurteil verabschieden. …
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21. Jul. 2015
Reisen: Drei Viertel nehmen mehr als zwei Bücher mit
Online-Umfragen sind ja immer mit Vorsicht zu genießen, besonders wenn Sie per Zuruf oder Aufruf zustande kommen. Das Reiseportal Opodo.de fragte seine Kunden, was sie am liebsten lesen, wie die Lektüre für die freien Tage ausgewählt wird und wo am liebsten gelesen wird. …
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10. Jul. 2015
Deloitte: Zahlen zum Beratungswettbewerb
Kunden haben sich vor dem Einkauf überwiegend informiert. Nach den Erhebungen eine Studie des Beratungsunternehmens Deloitte beträgt der Umsatz im stationären Einzelhandel, der durch digitale Endgeräte beeinflusst ist, in Deutschland 126 Mrd. Euro (von 459 Mrd.). …
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3. Jul. 2015
Kunden: Kaum einer kennt Click & Collect
Wissen Sie, was Click & Collect ist? Wenn nicht, macht nichts. Der Anglizismus bedeutet, dass man im Internet bestellt und im Laden abholt. Eine feine Sache, da sie Zusatzkäufe verspricht. …
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30. Jun. 2015
Deutsche kaufen lieber stationär
Gute Nachrichten aus der Nielsen-Marktforschung: Die meisten Deutschen schätzen auch weiterhin den Einkauf im stationären Laden, berichtet Die Welt aus exklusiv vorliegendem Zahlenmaterial. …
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2. Jun. 2015
Smart Natives kaufen weiter stationär ein
Kunden, die überwiegend per Smart Phone online sind, vermissen die Beratung beim Einkauf. So ist fast jeder vierte "Smart Native" nach einem Kauf unsicher, ob er das richtige Produkt bestellt hat. Vielen fällt es offenbar schwer, die vielen Informationen, die online zur Verfügung stehen, richtig zu bewerten. Das ergab eine Umfrage unter 500 Smart Natives, die das E-Commerce Center und hybris software (SAP) durchgeführt hat. …
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18. Mai. 2015
Was Kunden für Bücher ausgeben
Nach einer zum Wochenende veröffentlichten Konsumstudie der Stiftung Zukunftsfragen (British Amarican Tabacco BAT) halten Konsumenten Ausgaben von durchschnittlich 12,10 Euro für Bücher pro Monat für angemessen. …
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12. Mai. 2015
Bevölkerung altert noch weitere 15 Jahre
Dass die Bevölkerung in Deutschland altert, ist fast schon ein Gemeinplatz und doch ist unklar, wie das Ausmaß sein wird. Da Institut der deutschen Wirtschaft (IW) hat nun noch einmal Daten des Statistischen Bundesamts zusammengefasst. …
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5. Mai. 2015
"Das Menscheln" als Verkaufsfaktor
In einem der folgenden Workshops hat Bernhard Bründl die Idee, magische Momente im Laden zu schaffen ausgeführt. Aus der Sicht des Bründl Intershop-Mitinhabers beginnt die Qualität im Verkauf mit der Frage, wie gehe ich und mit welcher Motivation gehen die Mitarbeiter am Montag in den Laden? …
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28. Apr. 2015
Kontinuität überzeugt das Stadtteil-Publikum
Der LD-Leuchtturm April 2015 ist ein Familienunternehmen für Familienkunden, das ganz auf Dauer angelegt ist. Im 88. Jahr des Bestehens ist in der Bücherstube Fuhlsbüttel erst die dritte Generation am Ruder. Ein Umbau machte die Buchhandlung optisch größer und heller, ohne an deren Charakter zu rütteln. Die Mutter des Inhabers war selbst 39 Jahre lang hier Chefin und ist immer noch im Geschäft präsent. …
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