Eher unterschiedlich nehmen sich die Umfragen der einzelnen Institute aus, was der Bundesbürger an Weihnachten auszugeben gedenkt. Auch in diesem Jahr wird der Kampf um den Kunden nicht leicht. …
Derzeit beschäftigen sich die Prognostiker im Einzelhandel mit dem kommenden Weihnachtsgeschäft. Diese hat nun die Zeitschrift der Handel einmal zusammengefasst: Und demnach könnte es schwer werden. …
Online-Shopper treffen offenbar die Entscheidungen für ihre Freizeit-Einkäufe nach dem Herdentrieb. Nach einer Untersuchung von Wissenschaftlern der Johannes Gutenberg-Universität Mainz (JGU) und der TU Darmstadt finden Umsatzsteigerungen bei Einkäufen im Netz vor allem am Nachmittag statt. …
So leicht können Ideen aus dem Reich der Phantasie die Vorstellungen der Verbraucher beflügeln ? und auch deren Ansprüche. Nach einer Umfrage von McAfee glauben 14 Prozent tatsächlich daran, dass sie in Zukunft einmal mit einer Drohne beliefert werden. …
Nach einer aktuellen Umfrage des E-Commerce Centers Köln (ECC) zahlen Kunden beim Online-Einkauf lieber per Rechnung, weil sie glauben, damit fallen die Retouren leichter. Der reibungslose Ablauf des Umtausches spielt beim Online-Kauf für viele Shopper eine zentrale Bedeutung, zeigt die Studie Payment im E-Commerce ? Der Internetzahlungsverkehr aus Sicht der Händler und Verbraucher (IZ 2013). …
Unter den Online-Shoppern gibt es eine hohe Bereitschaft, Ware zwar online zu bestellen, sie dann aber im Laden abzuholen. Das zeigt eine Umfrage des E-Commerce Centers (ECC), das dem Institut für Handelsforschung (IfH) Köln angegliedert ist. …
Nach diesen Zahlen zu urteilen scheint es so als stünde der stationären Handel flächendeckend davor, sich selbst neu zu erfinden. Nach einer Umfrage des Instituts für Handelsforschung (IFH) arbeiten derzeit 59,3 Prozent der Händler bereits aktiv an der Steigerung des Einkaufserlebnisses. Weitere 22,1 Prozent planen das. …
Frauen haben höhere Ansprüche an einen Webshop als Männer. Werden die aber befriedigt, sind sie einem Webshop gegenüber besonders loyal. Das geht aus einer aktuellen Studie des ECC Köln hervor. Demnach legen Frauen sehr viel größeren Wert auf eine gelungene Produktpräsentation, Bewertungen anderer Kunden sowie Informationen über Zahlung und Versand. Auf der technischen Seite sind eine gute Menüführung sowie transparente Such- und Filterfunktionen von großer Bedeutung. …
Nicht nur im Buchhandel ist Zeitknappheit ein Thema: Nach einer Untersuchung der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) befinden sich auch die Käufer zunehmend unter Zeitstress. Die Folgen wirken sich unmittelbar auf Anzahl und Zeitrahmen der Besuche in den Läden aus, so die GfK in einer heute veröffentlichten Untersuchung. …
Online-Shopper, die mehr als einmal im Monat im Internet einkaufen, haben steigende Ansprüche an Sortiment und Service. Das ergibt eine Sonderauswertung zur Studie "Erfolgsfaktoren im E-Commerce ? Deutschlands Top Online-Shops 2014", die das E-Commerce Center (ECC) im Vergleich zum Vorjahr vorgenommen hat. …