Kundencheck
15. Dez. 2025
FOM: Weihnachtskäufer wollen mehr Geld für Bücher ausgeben
Wenn man eine Umfrage des Instituts für Empirie & Statistik der FOM-Hochschule betrachtet, liegt es nicht am mangelnden Fokus auf Bücher, wenn es um den Weihnachtseinkauf der Kundschaft geht. …
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10. Dez. 2025
HDE: Second-Hand-Geschenke liegen im Trend
39 Prozent der Deutschen haben schon mal ein Second Hand-Geschenk zu Weihnachten verschenkt, 53 Prozent können sich das in diesem Jahr vorstellen. Dabei werden Second Hand-Weihnachtsgeschenke besonders häufig online, aber auch im stationären Handel gekauft. Das zeigt eine aktuelle Umfrage von Sellpy und dem Handelsverband Deutschland (HDE), durchgeführt von Appinio. …
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5. Dez. 2025
Bitkom-Umfrage: Warum es keine Buchhandlung ohne Filiale gibt
Auf den ersten Blick scheint die Nachricht des Digitalverbands Bitkom wie ein neuer Gegensatz zu wirken. Auf den zweiten ist die Nachricht eine positive für den stationären Handel. So heißt es laut einer Umfrage: 17 Prozent kaufen Geschenke ausschließlich im Internet, 15 Prozent besorgen sie ausschließlich vor Ort. …
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4. Dez. 2025
Wer sind eigentlich Nina und Otto Normalverbraucher?
Hätten Sie es gedacht? 1990 war der durchschnittliche Deutsche, der durch die Ladentür kam, noch 39,3 Jahre alt. Heute hat sie oder er 44,9 Jahre auf dem Buckel. Das sind einige der Daten, die das Statistische Bundesamt veröffentlicht hat, nachdem es den durchschnittlichen Menschen, der letztes Jahr in Deutschland lebte, erneut vermessen hat. …
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1. Dez. 2025
Geschenke suchen: 9 Prozent suchen mit KI
ChatGPT & Co. werden von den Kundinnen und Kunden übrigens auch zur Beratung beim Weihnachtsgeschenkekauf herangezogen. Bisher noch eher vereinzelt, aber die Bitkom freut sich für seine Mitgliederinnen und Mitglieder bereits über den zarten Trend im Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI). …
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25. Nov. 2025
Konsum: Laut Destatis steigen Konsumausgaben, Sparquote sinkt
Kommen die deutschen Verbraucherinnen und Verbraucher doch schon an ihre Konsumgrenzen? Heute hat das Statistische Bundesamt (Destatis) seine ausführlichen Ergebnisse zum Bruttoinlandsprodukt für das dritte Quartal 2025 vorgelegt. Demnach sind die Konsumausgaben gestiegen und die Sparquote ist gesunken. …
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19. Nov. 2025
Destatis: Fast ein Drittel der Überschuldeten hat Schulden beim Onlinehandel
Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) mitteilt, hatten 29 Prozent der rund 577 400 Personen, die im Jahr 2024 Hilfe bei einer Schuldnerberatungsstelle suchten, Schulden bei Online- und Versandhändlern. Der Anteil ist in den vergangenen fünf Jahren um 2 Prozentpunkte gestiegen. Im Jahr 2019 hatte er noch bei 27 Prozent von insgesamt rund 582 100 beratenen Personen gelegen. …
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31. Okt. 2025
“Bremer Stadtmusikanten” als Vorbild
Wie geht es den Deutschen? Auf zwei Seiten spricht heute Stephan Grünewald, Chef des Rheingold Instituts, in der Wochenend-Ausgabe des Handelsblatts über das Befinden der Deutschen. Die Stimmung sei pessimistisch wie nie, sagt er im Interview. Doch der Autor des gerade erschienen Buches Wir Krisenakrobaten (Kiepenheuer & Witsch) bietet auch positive Ausblicke und empfiehlt unter anderem die Bremer Stadtmusikanten als Mutmacher. …
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1. Okt. 2025
Bildungspolitisches Forum 2025: Das Bildungssystem muss mehr Anpassungsfähigkeit vermitteln
Das deutsche Bildungssystem muss sich ändern, um besser auf die schnellen Veränderungen in der Gesellschaft vorzubereiten. Das ist eine zentrale Empfehlung des heute in Berlin vom Ifo-Institut organisierten Bildungspolitischen Forums 2025. …
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25. Sep. 2025
Preise: Deutsche besser situiert, aber Wut auf Preissteigerungen wächst
Alle Angebote, ob im Handel oder in der Gastronomie, werden aktuell von einem wichtigen Thema dominiert: der Preissensibilität in der Bevölkerung. Auf dem EHI Forum Handelsgastronomie, das gestern im Haus des Buches in Frankfurt stattfand, steckte dieses Feld Sebastian Walter, Senior Consultant beim Umfrageinstitut YouGov, ab. Er brachte Zahlen mit, die das aktuelle Dilemma der Verbraucherinnen und Verbraucher deutlich machen. …
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