Kundencheck

18. Apr. 2018
Mobiles Bezahlen: Das Ausland macht es uns zunehmend vor

Mobiles Bezahlen gehört zu den Hype-Themen in der Einzelhandels-Berichterstattung. Und doch werden sich die Journalisten an den Kunden hierzulande weiterhin die Zähne ausbeißen. Deutschland wird auch in diesem Jahr zu den weltweiten Schlusslichtern bei der Anwendung dieser Möglichkeit gehören, wie eine Hochrechnung für das Jahr 2018 von Statista Digital Market Outlook ergibt. …

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17. Apr. 2018
Amazon: Kunden bestellten letztes Jahr doppelt so häufig wie vor fünf Jahren

Die Ergebnisse dieser Umfrage des IFH Köln zur Entwicklung von Amazon-Käufen sind natürlich dazu geeignet, schlechte Laune zu machen. Doch sollte man sie mit Distanz betrachten, dann sind sie Treibstoff, nach neuen Ideen zu suchen. …

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13. Mär. 2018
Was wünschen Kunden 2018?

Es ist vieles nicht neu, was Kunden sich von den stationären Läden vor Ort wünschen, so wie es der Retail Report des Dienstleisters für die Abwicklung von Zahlungen Adyen vorstellt. Eine Zahl wirft dann doch ein interessantes Licht auf die Präferenzen, Bücher einzukaufen. …

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2. Mär. 2018
ShopperTrak: Kräftiger Kundenrückgang im Vierten Quartal

Nach aktuellen Erhebungen des britischen Beratungs- und Marktforschungsunternehmen ShopperTrak hatte Deutschland im vierten Quartal überdurchschnittliche Frequenzrückgänge im Vergleich mit anderen Ländern des europäischen Wirtschaftsraums zu verzeichnen. …

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28. Feb. 2018
Geringerer Digitalisierungsdruck in kleineren Städten

Es ist schick, die Städte und die Einkaufsstraßen digital aufrüsten zu wollen. Doch welche digitalen Services wollen die Kunden wirklich? Das hat das Institut für Handelsforschung (IFH) in einer Umfrage ermittelt. …

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28. Feb. 2018
Wo die jungen Leute einkaufen

Was hat eine Umfrage unter dem Titel, wie kauft die Jungen in Lebensmittelmärkten mit dem Buchhandel zu tun? Auf den ersten Blick erst einmal nichts. Auf dem zweiten gibt sie doch den Blick für einige Erkenntnisse frei. …

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27. Feb. 2018
IW Köln: Zuwanderung stärkt das Konsumpotenzial

Nach einem Bericht des Instituts der deutschen Wirtschaft Köln (IW) seien die deutschen Städte zwischen 2011 und 2015 stark gewachsen. Neue Einwohner aus dem In- und Ausland siedelten sich vor allem in den Metropolen an, aber auch in kleineren Großstädten. Folge: Neues Konsumpotenzial für den Einzelhandel und damit neue Möglichkeiten für Investoren. …

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16. Feb. 2018
Facebook könnte für den Buchhandel immer interessanter werden

Die Überschriften klingen despektierlich: „Facebook wächst – und vergreist“ oder „Facebook wird zum Seniorentreff“. Doch für den Buchhandel könnten sie durchaus interessant sein. Grund sind Zahlen, die die Plattform Faktenkontor jetzt zur Entwicklung der Altersstruktur der Facebook-Nutzer in Deutschland veröffentlichte. …

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2. Jan. 2018
Digitales Fasten fällt weitgehend flach

Ein erheblicher Teil der Bundesbürger hält nichts von „Digital Detox“. Das ist das Ergebnis einer Studie des Digital-Branchenverbands Bitkom. Demnach ist es für 38 Prozent der Befragten unvorstellbar, nicht „always on“ zu sein. …

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22. Dez. 2017
Die fünf Kundentypen im Weihnachtsgeschäft

Jetzt kommen die Stunden, bei denen man sich als Händler auch mal zurücklehnen kann und die Verzweiflung der Kunden auch ein bisschen genießen kann und die Kunden in ihrem Stress auch ein bisschen beobachten kann. (Irgendwie muss man das ja überleben.) Die Westfalenpost hat fünf Kundentypen charakterisiert, die jetzt noch in den Buchläden auftauchen und einen Typen, den Sie nicht mehr sehen: …

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