30. Jun. 2017
Kunden finden Gesichtserkennung, KI und Chatbots im Verkauf unheimlich
Der Einsatz digitaler Technologien auf der Ladenfläche bewegt den Handel nun seit einigen Jahren. Die Messe Euroshop, über die wir ausführlich berichteten, bot dabei viele neue Lösungen an. Allerdings zeigte sich bereits eine deutliche Zurückhaltung seit den ersten Präsentationen vor drei Jahren. Nun hat eine Umfrage herausgefunden, wieviel Digitalisierung am Point of Sale bei den Kunden ankommt und was sie als unheimlich empfinden. …
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