• 22. Feb. 2019
    Tipp des Tages: KNV – was jetzt sagen?

    Ein Buchhändler sagte unlängst seiner Zeitung in Bezug auf KNV-Insolvenz, es könne vorkommen, dass ein Titel kurzfristig nicht lieferbar sei. Das ist zwar ehrlich, aber als Signal eher fatal. Denn hängen bleibt: Die können es nicht. Überlegen Sie sich mit dem Team ein Wording, das Sie jetzt nach außen kommunizieren. Denn die meisten sind ja weiterhin lieferbar und KNV arbeiet auch. In jedem Fall sollte man mit Überzeugung auftreten, dass die Herausforderungen gemeistert werden können. Vielleicht hilft auch, vorsichtig abzufragen, bis wann ein Titel wirklich gebraucht wird? Dann können Sie Ihre Bestellungen besser steuern. …

     

    Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...

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