25. Okt. 2017
Tipp des Tages: Augenkontakt
Warum ist der Blick in die Augen beim Kunde so wichtig? In ihrem letzten Newsletter erklärt das Betriebsberaterin G …
Neue Kunden gewinnen
25. Okt. 2017
6. Sep. 2017
Tipp des Tages: Rückgaben vermeiden
Dass Kunden nach dem Kauf der Wunsch befällt, das Produkt wieder zurückzugeben, muss man nicht unbedingt als u …
14. Aug. 2017
Tipp des Tages: Reklamationen
Immer häufiger arten Reklamationen auch in Gefühlsausbrüchen, Beleidigungen und Drohungen aus. Dabei ents …
24. Jul. 2017
Tipp des Tages: Kluges in Sachen E-Books
Jens Klingelhöfer vom E-Book-Vertreiber Bookwire ist in der Branche als einer der helleren Köpfe bekannt. Das …
19. Jul. 2017
Tipp des Tages: Zu den Kunden gehen
Wo sind die Kunden an Sommerabenden, nachdem die Sonne den ganzen Tag heruntergebrutzelt hat? In Bayern sicher, und in v …
9. Mai. 2016
Tipp des Tages: Zusatzverkäufe
Wie lassen sich Zusatzverkäufe generieren? Dazu bietet das Barsortiments Könemann ein Verkaufsseminar an. Dabei geht …
15. Apr. 2016
Tipp des Tages: Offline-Buchverkauf
Vielleicht ist das ein schöner Spruch, mit dem auch Sie am Wochenende vor Ihrer Tür auf den Laden aufmerksam machen kà …
14. Apr. 2016
Tipp des Tages: Ein nettes Wort hinterher
Manchmal sind es wenige Worte, die Kunden froh machen können. Das zeigt sich, wenn Buchhändler dann damit auf Twitter …
8. Sep. 2015
Tipp des Tages: Kundengespräch trainieren
Wie wir soeben erfahren können noch einige Plätze im Praxisseminar zum Thema "Professionell arbeiten im Kundengespräc …
21. Aug. 2015
Tipp des Tages: Wiederkommen
Das Wort Ferien beinhaltet, das man entgegen anderweitiger Wünsche, die man heimlich hegen kann, wiederkommt. Doch wie …