22. Mär. 2005
Danke, dass Sie sich hier beschweren
Etwa 82% der Kunden, deren Reklamationen schnell gelöst worden sind, würden wieder beim gleichen Anbieter kaufen. Kund …
Neue Kunden gewinnen
22. Mär. 2005
22. Mär. 2005
Statt Ansichtssendung bloß noch eine eMail
Einen Service, der speziell für Fachbuchhandlungen interessant werden könnte, bietet der ABC Advanced Book Catalog ab …
22. Mär. 2005
Täglich neue Ware, täglich Party bei H&M
Blick in eine andere Branche: Wegen der Produktion eines bekannten Hamburg-Pariser Modeschöpfers für sein eher wohlfei …
22. Mär. 2005
Im WEihnachtsgeschäft: Umsatzträger in den Vordergrund
Achten Sie in den bevorstehenden Wochen besonders auf lückenlose Präsenz Ihres Kernsortiments. Auch wenn Sie den Ehrge …
22. Mär. 2005
Bei eMail-Antworten können Sie mal richtig punkten
Jede zwölfte an ein Großunternehmen gerichtete eMail blieb unbeantwortet – das ist das Ergebnis eines Tests, den der …
22. Mär. 2005
Der Kunde freut sich, wenn Tchibo sortiert
Tchibo ist eines der erfolgreichsten deutschen Einzelhandelsunternehmen der Zeit. Hier Gedankensplitter aus einem Vortra …
22. Mär. 2005
Barsortimente helfen ideenlosen Schenkern
Auf ihren Startseiten haben buchkatalog.de und libri.de einen Service für Kunden, denen die Fantasie beim Geschenkesuch …
22. Mär. 2005
Was die anderen gegen die Konsumflaute tun
Zu diesem Thema gibt es zwei neuere Umfragen, eine vom HDE für den Einzelhandel insgesamt, eine vom Börsenverein spezi …
22. Mär. 2005
Im Trubel besonders wichtig: ein Dankeschön
Man hat es nicht immer so vor Augen, aber für viele Mitarbeiterinnen ist gerade jetzt, in einer Zeit (hoffentlich) hohe …
22. Mär. 2005
Tipp des Tages: Schade, weniger Umtausch
Ein Fünftel, neuerdings sogar ein Viertel aller Weihnachtsgeschenke 2004, schätzt HDE-Sprecher Hubertus Pellengahr, wa …