• 16. Jul. 2020
    Tipp des Tages: „Warten Sie, ich bin gerade beschäftigt“

    Kennen Sie die Killersätze im Verkauf? Sätze, die man nicht gerne hört, wenn man als Kundin oder Kunde auf eine Verkäuferin oder einen Verkäufer trifft? Zum Beispiel: „Dafür bin ich nicht zuständig“, ohne das hinterher kommt, wer der kompetentere Ansprechpartner sein könnte. Oder „Ich kann das besser beurteilen als Sie.“ (am besten mit einem eingeschobenen „doch wohl“). Die Zeitschrift Impulse hat sich mit sechs solcher Killersätze befasst und macht Vorschläge, wie man im Verkauf konstruktiv und zugewandt bleibt. …

     

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