3. Jan. 2003
Tipp des Tages: Telefon-Höflichkeit
Bieten Sie Ihren Anrufern ein einheitliches Bild Ihres Unternehmens und ersparen Sie ihm Missverständnisse und lästige Nachfragen, indem Sie für die Annahme von Telefongesprächen folgende Spielregeln vereinbaren: …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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