23. Mär. 2021
Tipp des Tages: Schwellenangst nehmen

Ab jetzt geht es für viele mit Klick & Meet weiter. Für viele Kundinnen und Kunden ist das eine Hürde. Die Frage ist, wie man die Schwelle so niedrig wie möglich hält. Es verbieten sich Sätze wie: „Ab jetzt dürfen Sie nur noch mit Termin bei uns einkaufen.“ Stattdessen. „Wir haben geöffnet: Sie können auch kurzfristig Termine ausmachen.“ Oder: „Für xxx Minuten gehört der Laden ganz allein Ihnen, rufen Sie an.“ Oder „Rufen Sie an, auch wenn Sie zufällig vor dem Laden stehen. Wir arrangieren das.“ (Manchmal ist es vielleicht nicht so schlimm, wenn es erst in fünf oder zehn Minuten geht.). Und/oder ganz klar darauf verweisen: „Sie bestellen im Netz, wir reichen raus“ oder: „Wir liefern auch an die Haustür“. …

 

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