25. Nov. 2021
Thema des Monats IV: Rolle der Filialleitung in Gewaltsituationen
Gerade für Filialleiterinnen und Filialleiter ist das Thema Gewalt im Verkaufsraum eine besondere Herausforderung. Sie werden in solchen Situationen plötzlich in ein Geschehen mit hoher Verantwortlichkeit gehoben. Sie müssen vor Ort die Rolle des Inhabers einnehmen. Gleichzeitig sind sie aber auch weisungsgebundene Angestellte. Nicht zuletzt können bleibende Schäden bei Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entstehen, psychisch und physisch. …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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