21. Mär. 2003
Tipp des Tages: Knapp halten
Halten Sie einen Teil Ihres Angebots rar. Dinge, die schwer zu bekommen sind, werden meist als wertvoller eingeschätzt. Welche Ihrer Service-Leistungen verschleudern Sie? Welche können Sie verknappen, damit sie für Ihre Kunden wertvoll wird? Gerade der Buchhandel bietet eine Palette an Service-Leistungen, die von vielen in der Branche - aber keinesfalls von allen Kunden - als selbstverständlich angesehen werden. …
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