24. Nov. 2022
Krise lässt Markenloyaltität wanken
Während die Corona-Krise viele Solidaritätskräfte freisetzte, bringt die aktuelle Krise die Markentreue durchaus ins Wanken. Zumindest in bestimmten Bereichen und im weltweiten Umfeld. Nach Ergebnissen in der zwölften Ausgabe des Customer Loyalty Index 2022 der SAP-Tochter Emarsys, einer Plattform für Omnichannel-Lösungen, schwindet die Marken-Loyalität zugunsten des günstigsten Anbieters in diesem Jahr messbar. …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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