24. Mär. 2005
Die Kunden wollen ein GrüßGott! hören
Wollten Sie schon immer mal wissen, woran sich die Kunden in Buchhandlungen wirklich stören? Die regelmäßigen Kundenbefragungen eines der ganz großen deutschen Buchhandelsunternehmen ergeben immer wieder dieselben Schwachpunkte: …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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