7. Feb. 2006
Tipp des Tages: Tempel guten Benehmens
Über den Umgang mit schlecht erzogenen Kunden ermuntert Autor Alexander von Croÿ den Buchhandel zu mehr Selbstbewusstsein: „Zeigen Sie Grenzen auf. Ihre Buchhandlung soll ein besonderer Raum bleiben … Der Kunde ist König, aber kein Diktator. Er verträgt einen Hinweis, dass man Bücher auch wieder auf einen Stapel legen kann … …
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