9. Mai. 2006
Freundlichere Kleinbuchhandlungen - eine Illusion?
Große Buchhandlungen schneiden bei älteren Kunden in den meisten Kriterien etwas besser ab als kleine. Ausnahme ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter, aber auch da ist der Vorsprung der kleinen Buchhandlungen minimal. Das ist das Ergebnis von Besuchen älterer Testkäufer, deren Auswertung die A.GE Agentur für Generationen-Marketing (Nürnberg) auf dem LibriCampus in Bad Hersfeld vorstellte. …
Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...
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