Turbulenzen bei den Öffnungszeiten: Wissen Sie schon, wann Ihre Buchhandlung in den Adventswochen geöffnet hat? Dann sollten Sie es auch Ihre Kunden wissen lassen, und zwar ruhig schon vorher. Schreiben Sie die aktuellen Öffnungszeiten ins Schaufenster, auf die Internetseite und in die Signatur Ihrer E-Mails, und lassen Sie sie auf Anrufbeantworter und Mobilbox hören. …
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