• 19. Jan. 2009
    Tipp des Tages: Betreff

    Erwarten Sie nicht ernsthaft, dass jemand, der unter Zeitdruck seine E-Mail-Eingänge überfliegt, trotz einer nichts sagenden Betreffzeile Ihre E-Mail öffnet, um festzustellen, dass der Text auch nichts sagend ist, und dann womöglich auch noch einen Anhang öffnet. Das scheitert schon gleich am Betreff. Vermitteln Sie also bereits dort kurz und prägnant, worum es geht. Also nicht: "Einladung", sondern "Einladung zur Jahrestagung des X-Verbands". Nicht: "Unterlagen", sondern "Ihre Unterlagen zu unserer Oster-Aktion". Und provozieren Sie keine Enttäuschungen, etwa indem Sie unter dem Betreff "Prämienzahlung" mitteilen, dass die Zahlung in diesem Jahr ausfällt. …

     

    Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...

    Wenn Sie den kompletten Artikel lesen wollen, loggen Sie sich hier ein.

    Falls Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zu unserem Abo-Dienst.


    Weitere Meldungen aus dieser Rubrik

    Langendorfs Dienst Leichter führen im Buchhandel