Die Benehmensberatung Marlies Smits zeigt uns, dass selbst eine einfache Verrichtung wie das Telefonieren optimierbar ist: "Die meisten Menschen greifen spontan zum Hörer und führen das Gespräch intuitiv. Profis bereiten sich vor". In der heutigen dritten Folge (die zweite war am 19.06.2009) geht es um Ihre Meldeformel. …
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