19. Aug. 2010
Tipp des Tages: Loyale Kunden
Neukunden gewinnen ist schwierig und teuer. Auch Stammkunden neigen öfter als früher zur Untreue. Sie bleiben jedoch dann, wenn sie mehr als zufrieden sind. Sie sind dann nicht nur regelmäßige Käufer, sondern werben über freiwillige Empfehlung weitere Kunden. …
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