Meldungen – 18. Sep. 2012
Tipp des Tages: 90 Stunden schlaflos
Zu ihrem 90. Geburtstag hat sich die Buchhandlung Köndgen (Wuppertal) ein ambitioniertes Jubiläumsprogramm ausgedacht: "90 Stunden Köndgen nonstop" heißt, dass das Hauptgeschäft in Barmen tatsächlich 90 Stunden lang aktiv ist, von Mittwoch, dem 26. September um 6 Uhr früh bis Samstag, den 29. September um Mitternacht. In der Nacht gibt es beispielsweise "Lesegenuss nach Ladenschluss", da können sich die Kunden gegen einen Obolus von 9 Euro in zwei Schichten zum Stöbern einschließen lassen. In der ersten Nacht bietet das Programm eine Mitternachtslesung aus der dann gerade erschienenen neuen Rowling, außerdem Kleinkunst, Kochshow und einen Auftritt des OB. Eine Idee, die sich auch zu anderen halbrunden Jubiläen realisieren ließe. Das gesamte Festprogramm finden Sie hier: …
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Konsumklima – 18. Sep. 2012
ZEW-Erwartung nicht mehr ganz so pessimistisch
Der ZEW-Index Konjunkturerwartungen steckt zwar immer noch tief im Untergrund, hat sich aber im September um 7,3 auf minus 18,2 Punkte verbessert. Das teilt das ZEW heute Vormittag mit. …
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Prognosen – 17. Sep. 2012
IW: Verlangsamung, aber keine Rezession
Die Konjunkturprognose des Instituts der deutschen Wirtschaft geht davon aus, dass die deutsche Wirtschaft trotz der Eurokrise weiter wächst, wenn auch mit nachlassender Dynamik: …
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Erhebungen im Verlgeich – 17. Sep. 2012
August-Umsatz: Wieder mal keine Einigkeit
Die drei Erhebungen zur Umsatzentwicklung des stationären Sortimentsbuchhandels kommen für den August schon wieder zu ganz unterschiedlichen Ergebnissen, wobei es zwei zu eins für einen Minusmonat steht: …
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Meldungen – 17. Sep. 2012
Buchhandelsblüten: Dann ebent mit Gewalt!
Erlebnisse aus dem Alltag einer kleinen Essener Buchhandlung. Heute mit Kundendialogen, in denen es um richtiges Schreiben und Sprechen geht: …
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Meldungen – 17. Sep. 2012
Tipp des Tages: Risiko Rechnung
Der Kauf auf Rechnung ist der Liebling der Kunden und der Schrecken der Online-Händler. Dem Ausfallrisiko steht eine um 81 Prozent niedrigere Abbruchquote gegenüber. Ein ausführliches Whitepaper zu allen händlerrelevanten Aspekten des Rechnungskaufs hat das Onlinehandels-Portal shopanbieter.de zum (weil von einem Spezialanbieter gesponsert) kostenlosen Abruf ist Netz gestellt: …
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Konsumklima – 17. Sep. 2012
Die Zuversicht der Kunden beginnt zu wackeln
Die deutschen Verbraucher zeigen sich jetzt doch zunehmend verunsichert. Dieses Bild liefert die August-Ausgabe des Icon-Konsumbarometers, das im gleich vier auf 91 Punkte fällt. Die 100 markiert bei diesem Index den Ausgleich zwischen optimistischen und pessimistischen Konsumgefühlen. …
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Prognosen – 14. Sep. 2012
Manpower sieht Arbeitsmarkt weiter positiv
Anders als das gestern vorgestellte Ifo-Beschäftigungsbarometer (LD vom 12.09.2012) zeigt sich das Arbeitsmarktbarometer von Manpower wesentlich optimistischer: "Gute Perspektiven für den Arbeitsmarkt" interpretiert der internationale Personaldienstleister den Befund, dass 10 Prozent der Unternehmen für das vierte Quartal 2012 Einstellungen beabsichtigen, während nur 4 Prozent Personal abbauen wollen. …
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Meldungen – 14. Sep. 2012
Noch immer sind zu viele Päckchen Kleinvieh
Bei den Aussendungen der Verlagsauslieferer hat sich die Gewichtsstruktur im letzten Jahr tendenziell verbessert, allerdings nur minimal. Das geht aus der Logistikumfrage 2012 hervor, die der Zwischenbuchhandels-Ausschuss des Börsenvereins durchgeführt hat. Im Einzelnen betrug der Anteil der Gewichtsklassen an den Packstücken im Jahr 2011 (in Klammern: 2010): …
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Meldungen – 14. Sep. 2012
Von Thomas Mann lernen heißt Service lernen
Lektionen eines längst verstorbenen Dichters für Service-Manager von heute? Diese Frage drängt sich auf, und der Autor von "Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre" stellt sie selbst. Natürlich gibt der emeritierte Betriebswirtschafts-Professor als Antwort ein klares Ja. Denn Thomas Mann war nicht nur ein anspruchsvoller und kritischer Konsument von Serviceleistungen, er hat seine Grundeinsichten zum Thema auch in viele Romanhandlungen eingebracht, und im Grundsatz sind diese An- und Einsichten auch heute noch aktuell. …
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