Meldungen – 31. Jul. 2012
Würde Ihr Geschäft auch Thomas Mann gefallen?
Diesem originellen Denkansatz sollte eigentlich kein Buchhändler widerstehen können: Thomas Mann war ein anspruchsvoller Dienstleistungskunde, und in seinen Romanen finden sich viele seiner präzisen Beobachtungen von mehr oder weniger gelungenen Service-Situationen wieder. Der emeritierte BWL-Professor Bernd Stauss hat das Werk des Literaturnobelpreisträgers daraufhin einmal durchgesehen und daraus Erkenntnisse zur Wahrnehmung von Dienstleistungen abgeleitet, die auch aktuell Gültigkeit haben: Wie Menschen Service erleben und wie sie als Menschen behandelt werden wollen, ist eine Konstante, an der sich seit Thomas Manns Zeiten im Prinzip nichts geändert hat. "Ein betriebswirtschaftliches Fachbuch, das dem Erkenntniswert genauer Beobachtungen und der Wirkung von Sprache vertraut", schreibt der Springer Gabler Verlag über seine Neuerscheinung "Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre", auf die wir noch einmal zurückkommen werden. …
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Meldungen – 31. Jul. 2012
Tipp des Tages: Smarte Hinterbänkler
Unternehmensberaterin Gaby Marx nimmt sich heute der Regale im Hintergrund der Buchhandlung an, die auf speziell interessierte Zielgruppen reflektieren. …
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Neue Kunden gewinnen – 31. Jul. 2012
Tipp des Tages: Smarte Hinterbänkler
Unternehmensberaterin Gaby Marx nimmt sich heute der Regale im Hintergrund der Buchhandlung an, die auf speziell interes …
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Prognosen – 30. Jul. 2012
Arbeitsmarktperspektive verschlechtert sich
Das Ifo-Beschäftigungsbarometer ist im Juli um 1,6 auf 109,3 Punkte gefallen. "Die gestiegene Unsicherheit im Rahmen der Eurokrise schlägt sich nun verstärkt auch in den Personalplanungen der befragten Firmen nieder", kommentiert das Institut. …
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Meldungen – 30. Jul. 2012
Auch Internet-Helden werden mal müde
Es ist noch gar nicht so lange her, da galten die landesweiten Buchfilialisten mit ihren Großflächen in Deutschland, Großbritannien und den USA als unbesiegbare Matadore, die über die Regeln des Marktes bestimmen konnten. Und erstaunlich schnell hat sich dies geändert. …
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Meldungen – 30. Jul. 2012
Geheim: Heute Schinkennudeln vegetarisch
Diesmal mit einigen Funden aus dem Wunderland von Twitter und einem aus dem richtigen Leben im Hamburger Randgebiet. Sie alle zeigen, dass nicht nur der Buchhandel, sondern auch das Fleischereigewerbe hin und wieder unfreiwillige Komik bieten: …
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Meldungen – 30. Jul. 2012
Tipp des Tages: Allende
Jetzt wird es schon höchste Zeit, wenn Sie auf den 70. Geburtstag von Isabel Allende vorbereitet sein wollen, der am Donnerstag, dem 2.August gefeiert wird. Ihr Verlag ist Suhrkamp, der hier ihre Geburtstagsseite ins Netz gestellt hat: …
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Wirtschaftsumfeld – 30. Jul. 2012
Teuerungsrate bleibt im Juli bei 1,7 Prozent
Obwohl die Meldungen aus den ersten fünf Bundesländern am Freitag eher auf eine leicht sinkende Teuerungsrate im Juli hinweisen, hat das Statistische Bundesamt die vorläufige Schätzung bei gleichbleibend 1,7 Prozent wie im Juni belassen. …
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Meldungen – 27. Jul. 2012
Ein guter Tausch: weniger Fläche, dafür bessere Lage
Die Zeiten haben sich geändert, seit Ulrike Musial 1990 ihre kleine und anspruchsvolle Buchhandlung in Recklinghausen aufmachte. Klein und anspruchsvoll ist ihre Buchhandlung immer noch, aber mit dem Umzug in eine bessere Lage und der gelösten Nachfolgefrage hat sie ihr Unternehmen für die Zukunft aufgestellt. …
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Meldungen – 27. Jul. 2012
Amazon: der Gewinn bricht ein, der Kurs steigt
Wenn im zweiten Quartal 2012 bei Amazon der Umsatz um 29 Prozent gestiegen, der Nettogewinn aber von 191 auf gerade noch 7 Millionen Dollar zusammengeschmolzen ist, dann sollte das niemanden verleiten, das Ende des Geschäftsmodells Amazon auszurufen: im Quartal hat das Online-Warenhaus viel investiert, wenn auch nicht in sein Bücherlager. …
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