Zuletzt, so schreibt das Bundesfinanzministerium in seinem Monatsbericht Mai, hätten positive Entwicklungen einiger Indikatoren die Vermutung nahe gelegt, die privaten Konsumausgaben könnten im ersten Vierteljahr ihre Belebung von Ende 2004 fortgesetzt haben: …
Für heutige Verhältnisse sind die deutschen Buchversender ziemlich gut drauf. Diesen Eindruck, den schon die Branchenschätzungen des Verbands vermitteln (LD vom 23.Mai), bestätigt der neue Betriebsvergleich, mit dem der Wiesbadener Unternehmensberater Rolf Reisinger beauftragt ist und von dem er auf der Verbandstagung in Ulm erste vorläufige Zahlen wissen ließ. …
Nicht so gut wie der Buchversand (siehe vorstehende Meldung) hat sich der Versandhandel insgesamt entwickelt: Sein Umsatz pendelt seit zehn Jahren um die 21 Milliarden Euro und 2004 gab es ein Umsatzminus von 3%. Das sind Erkenntnisse aus der Studie „Zukunft Versandhandel“ der BBE-Unternehmensberatung. …
Erfassen Sie Reklamationsgründe per Strichliste. So wird schnell sichtbar, woran sich die Kunden am meisten stören, und sogleich haben Sie die effektivsten Hebel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit identifiziert. Oft stören sich die Kunden an Dingen, bei denen sich die Chefs und Mitarbeiter der Buchhandlung gar nichts Böses gedacht haben. …
Ganz zur unfreundlichen Tendenz der letzten Monate passen die dieser Tage veröffentlichten Mai-Ausgaben des ifo-Geschäftsklimaindex und der ZEW-Konjunkturerwartungen: …
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„Sortimentsausweitung“ wird von Einzelhändlern meist an erster Stelle genannt, wenn nach Maßnahmen gegen den Kundenschwund gefragt wird. Doch in welche Richtung lässt sich das Sortimentsangebot einer Buchhandlung am besten ausweiten, wenn es attraktiver werden soll? Diese Frage stellte LD in der Umfrage des Monats Mai 2005. Das Ergebnis ist ziemlich klar: Geschenkartikel und Hörbücher führen die Präferenzenliste der Praktiker an. …
Die Trends bei Ladenlayout, Kundenorientierung und Warenpräsentation hat das EuroHandelsInstitut (EHI) ermittelt. Folgende Anteile der befragten Unternehmen stimmten für die folgenden Trends: …
Erfolgreiche Einzelhandelsbetriebe an guten Standorten schöpfen bis zu 50% der Kundenfrequenz ab. Das heißt, die Hälfte der Personen, die sich im näheren Umfeld des Geschäfts aufhalten, betritt auch die Verkaufsräume. Das ist eine Erkenntnis aus den Kundenfrequenzmessungen des Instituts für Handelsforschung. …
…zumindest im Zweiradhandel. Das ist der Eindruck von Frank Bohle, Chef des marktführenden Fahrradreifen-Herstellers Bohle („Schwalbe“). In einem Statement zur angelaufenen Fahrradsaison beschrieb Bohle die in seiner Branche wieder steigende Bedeutung des Fachhändlers gegenüber Discountern, Baumärkten und anderen Billiganbietern: „Beim Fahrradkunden ziehen ,Geiz ist geil’-Kampagnen nicht mehr so wie in anderen Branchen. Die meisten Radfahrer setzen wieder auf solide Qualität und fachkundige Beratung.“ …