Umtausch und Rückgabe sind eine exzellante Chance, die Kundenbindung zu stärken. Darauf weist der Newsletter des Buchhandelsberaters Jörg Winter hin. Bei anderen Einzelhändlern machen Kunden meist die Erfahrung, dass sie selbst für die Voraussetzungen eines kulanten Umtauschs verantwortlich sind. Kassenzettel dabei? Wirklich hier gekauft? Produkt einwandfrei? Gutschein oder (knirsch) bar? …
Noch vor dem zusätzlichen Verkaufstag hat es der Buchhandel im Weihnachtsgeschäft 2003 wenigstens noch knapp auf Vorjahresniveau gebracht. Das ist das Ergebnis der LD-Blitzumfrage am Wochenende. …
Die Enttäuschung des Einzelhandels über den Verlauf des Weihnachtsgeschäfts 2003 lässt sich nicht verbergen. Die Handelsverbände HDE und BAG rechnen auch nach den Feiertagen mit einem Umsatzrückgang im Weihnachtsgeschäft von 3-4% bzw. 4-5%. …
Auf einen möglichen Fallstrick in den neuen Pflichten für den Inhalt von Rechnungen (Meldungen vom 11.. und 17.Dezember) macht die Buchhandlung an der Alten Universitäöt (Eppingen) aufmerksam. Es geht um die fortlaufend vergebene, einmalige Rechnungsnummer: „Bei Filialbetrieben bedeutet dies, dass alle Rechnungen der Gesamtfirma (!) auch fortlaufend numeriert sein müssen. Wenn - wie in der Praxis üblich - die Filialen selbst Rechnungen ausstellen, müssen entweder diese Filialen völlig vernetzt sein oder bei jeder Rechnung ein Abgleich der Rechnungsnummer stattfinden. Getrennte Nummernkreise sind nicht erlaubt!“ …
Im Kommentar vom 23.Dezember hatte LD die Polemik kritisiert, mit der der Einzelhandel in den Tagen vor Weihnachten wieder mal an den Teuro-Pranger gestellt wurde. Anlass war eine Untersuchung des Instituts für angewandte Verbraucherforschung (Köln). Auftraggeber dieser Untersuchung war der WDR, der die Ergebnisse „erschreckend“ fand und dies in die anderen Medien und überas Land streute. …
4. Checkliste Inventurvorbereitung …
Preisbeobachtungen vor, während und nach der Euro-Einführung in NRW …
Mit 4 bis 5% weniger Umsatz als im letztjährigen Weihnachtsgeschäft rechnet der Handelsverband BAG – auch wenn das Geschäft zum Schluss noch einmal kräftig anzog. Als eine der Ursachen kritisiert der Verband die „überzogenen Rabattaktionen“ seiner eigenen Mitglieder, die kein Weg aus der Krise seien, sondern „Ausdruck der großen Verunsicherung, die in der Branche herrscht“. …
Gelungener Coup: Die LG Buch hat sich die Domain www.heiligabend.de gesichert und testet derzeit zusammen mit dem Fischer Taschenbuchverlag und 20 Scala-Buchhandlungen die Resonanz. Die Seite ist aufgebaut wie ein Online-Buchshop, und im nächsten Jahr sollen dann, wenn die Sache einschlägt, alle Titel des Scala-Weihnachtskatalogs und –Streuprospekts online zu kaufen sein bei einer Scala-Buchhandlung, die der Kunde auf der Seite auswählen kann. …
674 Buchtitel, die irgend etwas mit Weihnachten zu tun haben, hatte Amazon.de heute vormittag auf Lager. Drei von ihnen sind auf der Startseite besonders herausgehoben: …