Meldungen
19. Feb. 2003
IHK und Bankenverband singen in Moll
Weder der Konjunkturbericht Februar des Bundesverbands Deutscher Banken noch die Frühjahrsumfrage des DIHK bei immerhin 25.000 Unternehmen bringen Erheiterndes zutage. Das Bruttoinlandsprodukt könnte im 4.Quartal 2002 wieder gesunken sein, für dieses Jahr gehen die DIHK-Mitglieder von jedenfalls weniger als 1% Wirtschaftswachstum aus. In diesem Jahr sei außerdem mit durchschnittlich 4,3 Millionen Arbeitslosen zu rechnen, in der Spitze bis zu 5 Millionen. Die Binnennachfrage bezeichnen die Banken als „äußerst schwach“. Nur die Inflationsrate bleibt zahm, auch wenn der Ölpreis weiter steigen sollte. …
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19. Feb. 2003
Eurozone: Industrieproduktion 2002 klar rückläufig
Um 0,7% ist die Produktion der Industrie in der Eurozone im Jahr 2002 gegenüber 2001 zurück gegangen. Das meldet Eurostat. Im Dezember 2002 ging es gegenüber dem Vorjahr noch einmal um 0,5% abwärts. Die deutsche Industrieproduktion lag im Dezember gerade mal um 0,2% über Vorjahr und hatte sich in den Vormonaten etwa im Rahmen des Durchschnitts der Erozone entwickelt. …
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18. Feb. 2003
Maut in London: Leere Straßen bald auch bei uns?
Die Welt blickt auf London, wo gestern die City-Maut eingeführt wurde. Wer mit dem Auto in den Innenstadtbereich will, muss 5 Pfund löhnen, das sind knapp 8 Euro, also fast ein LD-Monatsabonnement für einmal rein dürfen. Die Maut-Einführung, geschickt am Beginn der Schulferien terminiert, verlief ohne große Störungen. Londons Bürgermeister Ken Livingstone, bekennender Autohasser, plant damit den Autoverkehr in der City um 10 bis 15% zu reduzieren, damit die Luft besser wird. …
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18. Feb. 2003
Neuer Potter-Preisbrecher unterbietet Amazon UK
Hatte man sich schon gefragt, wie der britische Amazon seinen 50%-Nachlass auf den (relativ niedrigen) britischen Verlagspreis für den neuen Harry Potter finanziert, so setzt die neueste Nachricht noch eins drauf. Nicht nur dass der größte stationäre Händler WHSmith mitzieht und gleichfalls 50% gibt, der Supermarktkonzern Tesco unterbietet beide und verkauft mit 55% Nachlass. Das 900-Seiten-Buch kostet dort demzufolge umgerechnet 11,50 Euro, verglichen mit 12,80 Euro bei Amazon.co.uk und WHSmith. …
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18. Feb. 2003
Ladenöffnung nutzt Szene-Vierteln’
Diese Aussage des ifo-Instituts (siehe gestrige Meldung) trifft wahrscheinlich zu, meint der Grevenbroicher Buchhändler und LG-Buch-Obmann Rudolf Krause, sieht aber im jüngsten Tauziehen um das Ladenschlussgesetz noch mehr: Ein Musterbeispiel dafür, wie sehr ein Gesetz lenkende Wirkung hat. „Und ich kann nicht verstehen, dass ich als Unternehmer auf Unterstützung oder negative Beeinflussung durch den Gesetzgber warten soll“. …
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18. Feb. 2003
Tipp des Tages: Briefkastenleerung
Ein Tipp, der leider gerade an dieser Stelle bei manchen ins Leere gehen wird: Mehr Online-Nutzer als man denken sollte entrümpeln ihre eMailbox zu selten oder gar nicht. Viele Maildienste reservieren aber nur einen begrenzten Platz auf ihrem Server für die Lagerung ungelöschter Mails. Der Absender bekommt dann die Nachricht „Mailbox voll“. Das ist sogar schon bei LD-Abonnenten vorgekommen. Also: In der eMail-Software die Option einstellen, mit der abgeholte Mails auf dem Server gleich gelöscht werden. Und im eigenen Posteingang die tägliche e-Post nicht nur lesen, sondern (am besten gleich) an passender Stelle speichern oder löschen. …
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17. Feb. 2003
Umfrage: ‚Kunden kaufen Inhalte, keine Rabatte’
Die Februar-Frage an den Buchhandel hieß: ‚Die Kunden sind sparsamer geworden. Müssen jetzt mehr Billigangebote her?’ Aus den Antworten lässt sich eine überwiegende Abneigung der Buchhändler gegen die weitere Vermehrung des Niedrigpreis-Angebots erkennen. „Es gibt schon genug Billigbücher“ war mit 51% die Antwortvorgabe mit der meisten Zustimmung. Die Sorge, noch mehr Billigangebote könnten die stabile und glaubwürdige Preisoptik des eigenen Sortiments gefährden, wiegt mit 40% Zustimmung nicht viel weniger schwer. …
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17. Feb. 2003
ifo: ‚Längere Ladenöffung nützt kleinen Händlern’
Aus handelsforscherischer Sicht ist die weitere Ausweitung der Ladenöffnungszeiten zu begrüßen. Zu diesem Schluss kommt ein Kommentar im heutigen ifo Schnelldienst. Der Autor räumt ein, dass die bisherige Liberalisierung die „Strukturdynamik“ im Einzelhandel „etwas beschleunigt“ habe, aber nicht die wesentliche Ursache für das Ausscheiden kleiner, inhabergeführter Geschäfte sei – die läge in der allgemeinen Wettbewerbsverfassung. Eine weitere Liberalisierung der Ladenöffnung werde dagegen vor allem jene Einzelhändler „spürbar begünstigen“, die ihr Geschäft in so genannten Szenevierteln betreiben. …
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17. Feb. 2003
Tipp des Tages: Beschwerde-Management
So schwierig es manchmal nachvollziehen ist: Der reklamierende Kunde hat in seiner Realität mit seiner Beschwerde recht. Deshalb ist es im ersten Schritt wichtig, dem Kunden genau zuzuhören und ihm in seiner Realität deutlich zu machen, dass Sie ihn verstehen. Fassen Sie daher in einem geeigneten Moment das Problem in Ihren Worten kurz zusammen. Versuchen Sie dann das Problem für den Kunden möglichst kulant zu lösen. Häufig lassen sich dabei die Vertriebs-Abteilungen der Verlage gerne einbeziehen. …
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14. Feb. 2003
Potter-Splitter
Die spannenden Hahnenkämpfe im Preiskrieg um den im Sonner erscheinenden englischen Harry Potter V (siehe gestrige Meldung) halten an. In Deutschland bleiben die Billiganbieter Amazon und Weltbild (der Verkaufspreis 16,80 Euro bedeutet 40% Nachlass) sowie Libri.de (19,99 Euro) und buchkatalog.de (KNO/KV, 24,90 Euro) bis heute Vormittag bei ihren Preisen. Dazu noch einige interessante Seitenblicke: …
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