Meldungen

24. Feb. 2016
Frauen und Jugendliche bevorzugen persönlichen Kontakt

Eine Umfrage der GfK zeigt, dass für die Bis-20-Jährigen der virtuelle Kontakt deutlich geringer eine Alternative zum persönlichen Kontakt sein kann als für ältere. …

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23. Feb. 2016
Geschäftsklima: Gute Lage, Erwartungen sinken

Den deutschen Unternehmen geht es gut, machen sich aber überwiegend Sorgen vor der Zukunft. So lassen sich die Ergebnisse des Ifo-Geschäftsklimas zusammenfassen. …

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22. Feb. 2016
Guido Rohm: Von der Pathologie des Kunden

"Was kann ich für Sie tun?" …

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19. Feb. 2016
Servicestudie: Filialisten mit Beratungsmängeln

"Freundliches Personal, großes Angebot und oft einladende Filialen ? in einigen Bereichen kann der Buchfachhandel überzeugen. Doch beim Service offenbaren sich auch Schwächen", zu diesem Ergebnis kommt das Deutsche Institut für Servicequalität in seiner aktuellen "Servicestudie Buchhandlungen", die sie gestern veröffentlichte. …

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19. Feb. 2016
Bankenverband: Deutsche wollen kein Kleingeld

Dem Bargeld geht es an den Kragen: EU-Politiker fordern Obergrenzen für Käufe mit dem Zahlungsmittel aus der Tasche und der 500-Euro-Schein soll abgeschafft werden. Doch auf Gegenliebe stößt das nicht in jedem Fall. Die Abschaffung der Cent-Münzen dagegen schon. …

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18. Feb. 2016
Reisen: Weniger Touristen sind länger unterwegs

Mit einem Minus von 1,8 Prozent schloss der Umsatz nach Erhebungen von Langendorfs Dienst mit Reisebüchern 2015 ab. Das spiegelt die Ergebnisse der Reisebilanz wieder, die die Stiftung für Zukunftsfragen (SfZ) erstellt hat. …

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15. Feb. 2016
Blüten: Kundendialoge auf Twitter

Auf der Plattform des sog sozialen Mediums Twitter findet sich so manche Perle aus Kundengesprächen: …

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12. Feb. 2016
BiP 2015: Viertes Quartal war das stärkste

Das Statistische Bundesamt bestätigt seine Voraussage für die Entwicklung des Bruttoinlandsprodukts (BiP). Dieses ist demnach um 1,7 Prozent gestiegen. …

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11. Feb. 2016
Deutschland-Tourismus: Beliebt wie nie zuvor

Der Deutsche Tourismusverband jubelt heute in einer Pressemitteilung. Mit 436,4 Mio. Übernachtungen aus dem In- und Ausland habe der Deutschlandtourismus so viele wie nie zuvor registriert. …

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10. Feb. 2016
Umsätze für den März planen

Nach dem Zählen der Erlöse fragt sich, welche kommen als nächstes? Welche Voraussetzungen bringt der März mit, um gute Umsätze zu machen? …

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