Dreht sich der Trend? Auf jeden Fall geht es auch anders herum. Nach einer Studie des Marktforschungsunternehmens Fittkau & Maaß unter 85.000 Internet-Nutzern gaben fast 85 Prozent der Befragten an, im Internet nach Informationen zu Produkten zu suchen und diese dann im stationären Geschäft zu kaufen. …
Keine gute Stimmung herrscht im Moment bei den Verbrauchern für den stationären Einzelhandel mit Blick auf dem Wettbewerb mit dem Internet. Nach einer Umfrage des Allensbacher Instituts sind 78 Prozent der 16 bis 29-Jährigen davon überzeugt, dass das Einkaufen im weltweiten Netz die normalen Geschäfte immer mehr verdrängen wird. …
Inzwischen löst der Begriff Omni-Channel das Wort Multi-Channel langsam ab. Nicht mehr nur um die Verbindung von Internet und Stationärem Laden geht es, sondern auch um das Einkaufen über mobile Geräte und die Verbindung aller Kanäle bis zum Verkauf. …
Kunden gewöhnen sich immer mehr daran, Inhalte auf Smartphones zu lesen. Das zeigen Zahlen der ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft zur mobilen Nutzung von Zeitungsangeboten. …
Die privaten Konsumausgaben in Deutschland sind im vergangenen Jahr um 2,5 Prozent gestiegen. Preisbereinigt war das immer noch ein Plus von 0,9 Prozent im Vergleich zum Vorjahr, meldet das Statistische Bundesamt. …
Wer es schafft, Erstkäufer auch weiter an seinen Laden zu binden, der kann sich schnell ein hohes Umsatzpotenzial erschließen, berichtet die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) in einer jüngst erschienen Studie für den Einzelhandel mit hohem Warenumschlag (Lebensmittel, Drogerie-Märkte u.a.). …
Wenn schon digitale Services im stationären Laden angeboten werden, dann bitte keine Spielereien. Das ist das Votum der Kunden, die das E-Commerce Center in Köln in einer Stichprobe ermittelt hat. …
Wegen der schlechten Umsatzzahlen im Einzelhandel (minus 1,4 Prozent) wird nun der Buhmann gesucht. Der ist schnell gefunden: Die nachlassende Kundenfrequenz. Doch der Buchhandel lebt bereits seit Jahren mit rückläufigen Kundenzahlen. …
Ein Umfrageergebnis des IFH Kölns zur Frage, ob der Online-Handel die Kunden aus der Innenstadt abzieht, zeigt, dass der Kampf um das Einkaufen in der Innenstadt noch nicht entschieden ist. Allerdings gibt es nach diesen Zahlen dringenden Handlungsbedarf. …
Wer mit konkreten Werten für seine Kundenzufriedenheit wirbt, muss auch eine allgemein leicht zugängliche Quelle angeben können. In diesem Sinne hatte das Landgericht Erfurt am 30. Dezember 2013 einer Abmahnung der Wettbewerbszentrale gegen einen Hörgeräteakkustiker stattgegeben. …