13. Nov. 2002
buch.de: Lesen statt fliegen
Die Service-Verflechtung der großen Handels- und Dienstleistungsunternehmen nimmt zu. Neuestes Beispiel ist die intensivierte Kooperation zwischen der zum Douglas-Umkreis zählender Online-Buchhandlung buch.de und Lufthansa, nach der die Kunden von buch.de dort nicht nur Flugmeilen sammeln, sondern auch gegen Produkte von buch.de anstatt gegen den Sitz im Flieger einlösen können. Die engere Kooperation soll beiden Seiten langfristig Neukunden gewinnen und bestehende Kunden binden. …
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