22. Nov. 2002
Tipp des Tages: Senioren

Die anteilsmäßig immer stärker werdende ältere Generation ist zwar längst als kaufkräftig identifiziert, wird aber immer noch nicht konsequent genug umarmt, meint Berater Jörg Winter. So geht's: Ausgesuchte Höflichkeit an den Tag legen. Artikuliert sprechen. Nicht durchblicken lassen, dass man sein Gegenüber für alt hält. Auf Geschenkideen für Kinder / Enkel hinweisen. Zum Verweilen auffordern. Zur Tür begleiten. Winter: "Ermöglichen Sie Ihren Senioren einen rundum gelungenen Einkauf. Geben Sie ihnen das gute Gefühl, dass Sie sich über ihren Besuch richtig gefreut haben." Selbst ein privates Gespräch ist hier keine Zeitverschwendung, sondern eine gute Investition in eine stabile Kundenbeziehung. …

 

Sie sehen nur die Spitze des Eisbergs ...

Wenn Sie den kompletten Artikel lesen wollen, loggen Sie sich hier ein.

Falls Sie noch keine Zugangsdaten haben, finden Sie hier Informationen zu unserem Abo-Dienst.


Weitere Meldungen aus dieser Rubrik