Das Internetportal medienhandbuch.de hat sich die acht größten Buchverlagsgruppen vorgenommen und deren Pressestellen gestestet. Alle acht erhielten die gleichen Lieschen-Müller-Fragen (erfolgreichster Titel und Verlagsbereich, Bedeutung des internationalen Marktes) und die Antworten wurden nach sechs Kriterien ausgewählt: Internetauftritt, Erreichbarkeit, Antwortzeit, Freundlichkeit, Informationsgehalt und Service (z.V. Weiterleitung der Anfrage, weiteres Material). …
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