18. Mär. 2010
Tipp des Tages: Positiv an der Strippe
Die positive Grundeinstellung "Ich mache alles für Sie möglich" hilft dabei, Kundengespräche am Telefon mit klaren und positiven Formulierungen erfolgreicher zu machen. In der Alltagssprache haben sich viele Negativ-Formulierugen eingeschlichen, die Sie bewusst vermeiden sollten. Einige Beispiele: …
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