Die groß angelegte Kundenverkehrsuntersuchung von HDE und BAG (sechs Millionen Kunden in 100 deutschen Städten beobachtet und 200.000 davon interviewt) dient zwar in erster Linie dazu, den Auftraggebern aus dem Handel etwas über ihren eigenen Standort und Kundenkreis zu verraten. Sie bietet aber auch einige allgemeingültige Erkenntnisse. …
Für die Empfänger ist das sicherlich keine Krise, wohl aber für die Dienstleister: Über alle Branchen hinweg ist die Aussendung von Werbe-Mailings in den ersten vier Monaten gegenüber dem Vorjahr um fast 30 Prozent abgefallen, hat das GfK DirektMarketing-Panel herausgefunden. Banken und Finanzdienstleister streuten 40 Prozent, Lotterien sogar 49 Prozent weniger aus. Vergleichsweise stabil hielten sich Lebensmittel (minus 9 Prozent), die auch auf der Konsumseite kaum verloren haben. …
Auszüge aus den "Geheimen Aufzeichnungen" des früheren Buchhändlers Gérard Otremba, der seinen Arbeitsalltag für die Nachwelt notiert hat. Heute geht es um Kundenfragen in der geisteswissenschaftlichen Abteilung: …
Am 10. Juli hat der fernsehgewaltige Alfred Biolek seinen 75. Geburtstag, und schon am Vorabend veranstaltet der WDR für ihn in Köln eine große Gala. Dieses Ereignis baut schon jetzt eine Medienkulisse auf, die Sie nicht ohne begleitende Präsentation seiner Bücher lassen sollten. Bio-Bücher sind über verschiedene Verlage verstreut. Den Hinweis auf den runden Geburtstag entnahmen wir der "Bild"-Zeitung, die auch ein Foto enthält, das zeigt, dass Bio schon im Jahr 1977 so alt aussah wie heute. …
Die aktuelle Lage beurteilen die deutschen Unternehmen immer noch gleich bleibend schlecht, doch die Erwartungen werden weniger pessimistisch. Das führt zum dritten Anstieg des ifo-Geschäftsklimaindex in Folge von 84,3 Punkten im Mai auf 85,9 im Juni. …
Das "Handelsblatt" hat sich die Mühe gemacht und einmal die historischen Geschäftsklima- und Erwartungsindikatoren daraufhin untersucht, mit wie viel Vorlauf sie den jeweils folgenden Konjunkturschwenk vorhergesagt haben. Ergebnis: …
Anlässlich der Pleiten von Hertie und Karstadt und der Sorge um die Verödung der Innenstädte hat die "Welt" TNS Infratest Dimap mit einer Umfrage beauftragt, wo die Deutschen gerne und wo sie weniger gerne einkaufen. In dieser Umfrage ist der unabhängige Einzelhandel Sieger: …
In den Verlagsauslieferungen spiegelt sich die Branche. Hier die wichtigsten Erkenntnisse aus der Logistik-Umfrage 2008: …
Die Benehmensberatung Marlies Smits zeigt uns, dass selbst eine einfache Verrichtung wie das Telefonieren optimierbar ist: "Die meisten Menschen greifen spontan zum Hörer und führen das Gespräch intuitiv. Profis bereiten sich vor". In der heutigen zweiten Folge geht es um Ihre Erreichbarkeit. …
mehr als 1500 Industrieunternehmen haben teilgenommen an der Frühjahrsumfrage des BDI-Mittelstandspanel, und die wichtigsten Antworten sind: …