Wenn Sie selbst nicht zuständig sind für einen Kunden, schicken Sie ihn nicht zu einer anonymen "Kollegin", sondern zu …
Kinder im Geschäft zu übersehen oder nachrangig zu bedienen war früher gang und gäbe, gehört aber heute nicht mehr …
Hier ist keine politische Tendenz gemeint, sondern das irgendwie in den menschlichen Genen liegende Verhalten der Kunden …
Formulieren Sie Werbebriefe so, dass gleich auf den ersten Blick daraus hervor geht, was Sie mit Ihrer Botschaft sagen w …
Steigern Sie die Nachhaltigkeit von Lesungen etc, indem Sie bei Ihrer nächsten Werbeaussendung oder -anzeige nochmals a …
Humor aktiv, gezielt und mit System angewandt löst Spannungen und gewinnt. Lachen bei der Arbeit macht vieles leichter …
Ist das Schulungsziel verwerflich, den Kunden mehr zu verkaufen als sie eigentlich lesen können und kaufen wollten? Nei …
Jeder Brief, jedes Memo, jede Hausmitteilung, die Sie hinausschicken, ist eine potenzielle Bühne für Ihre Selbst-PR. D …
Die anteilsmäßig immer stärker werdende ältere Generation ist zwar längst als kaufkräftig identifiziert, wird aber …
Eine aktuelle Kundenbefragung im Buchhandel ergab, dass sich die meisten Kunden ihre Anregungen für den Buchkauf in der …