Man kann es beklagen, aber es ist wohl Realität: Ein Fünftel der Kunden planen Rücksendungen bei der Bestellung fest mit ein. Da haben Amazon und Zalando das Bild wohl entscheidend geprägt. Eine neue Studie des IFH im Auftrag von Hermes zeigt, dass Kunden E-Commerce-Händler meiden, bei denen sich der Umtausch kompliziert gestaltet. Eine Chance für den statioären Verkauf. …
Ja, der eigene Lappen ist mehr als nur ein behördliches Dokument. Der Führerschein ist ein identitätsstiftendes Merkmal für mehr Freiheit. Um so lieber ist einem das Exemplar, das man als erstes ausgehändigt bekommen hat. Doch da es nun einen einheitlichen EU-Führerschein geben soll, muss der graue, rosa oder welcher auch immer umgetauscht werden. Je nachdem, wann er erworben wurde, gibt es unterschiedliche Fristen. Und: Sie müssen den Umtausch persönlich vornehmen. Allerdings: Drängen tut es noch nicht. Aber es geht auch nicht ohne Kosten ab. Alles Wissenswerte dazu hat die ARAG zusammengestellt: …
Der Mai zieht den deutschen Buchhandel erst einmal kräftig ins Plus. Das ergibt die endgültige Auswertung des LD-Umsatztests unter 60 Buchhandlungen. …
Der deutsche Buchhandel schafft es unter die deutschen Top 10-Branchen mit der besten Servicequalität. Dies ist jedenfalls das Ergebnis einer umfassenden Untersuchung von Servicevalue im Auftrag des Handelsblatts. …
Zum Wochenende schauen wir wieder, was die Blogger in den vergangenen Tagen besprochen haben: heute im Bereich der Literatur. Petra Samani hat für uns wieder die Besprechungen gesichtet. Vielleicht deckt sich da manches mit Ihren Eindrücken oder Sie bekommen neue Impulse. …
Am 20. Juni ist Welttag des Flüchtlings. Die Verlage haben eine starke Produktion an entsprechenden Titeln, so dass …
Die Preise pro verkauftes Buch sind bei Filialisten im Mai um 2,3 Prozent gegenüber dem Vorjahresmonat gestiegen. Das ergibt eine LD-Erhebung. …