Meldungen
2. Aug. 2005
Suchmaschinen-Recherche generiert auch Käufe
Hier eine Erfahrung aus den Konsumbranchen Computer und Unterhaltungselektronik in den USA: Von den Personen, die in einer Suchmaschine nach Produktinformationen suchten, hat ein Viertel daraufhin auch tatsächlich etwas gekauft. Von diesen haben aber nur 8% die Ware elektronisch bestellt. Der Multichannel-Ansatz, im Netz für die Recherche gut sichtbar zu sein, aber vor allem stationär zum Verkauf parat zu stehen, hat also zumindest in diesen Branchen etwas für sich. …
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2. Aug. 2005
Tipp des Tages: Senioren spenden gern
Wenn es denn so ist, dass die älteren Kunden immer wichtiger werden und Sie zunehmend auf diese Kundschaft reflektieren, dann ist es sicher nicht falsch, sich auch in Details auf die Denke dieser Personen einzustellen. Zum Beispiel in diesem: Ältere sind entschieden spendenfreudiger als Junge. …
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1. Aug. 2005
Jetzt auch Chaos bei den Einzelhandelszahlen
Was der Buchhandel seit Anfang 2004 mit widersprüchlichen Umsatzzahlen erlebt, erreicht jetzt auch den Gesamt-Einzelhandel. Nur dass es in diesem Fall der Verband ist, der im Sinne seiner Mitglieder die öffentlich vorgelegten Zahlen (LD vom 29.Juli) kritisch hinterfragt. …
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1. Aug. 2005
Potter-Rhetorik III: Die richtigen Antworten
Abschließend als Essenz der Diskussion um die besten Antworten auf die beiden P-Fragen hier die angebrachtesten Antworten: …
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1. Aug. 2005
Tipp des Tages: Bluffen Sie die Ladendiebe
Früher hatten Einzelhändler Bedenken, Warensicherungssysteme zu installieren, die sie zur Aufstellung von Schleusen am Eingang nötigen: Das sollte Kunden abschrecken. Heute ist es umgekehrt: Man kann auch Schleusen aufstellen, ohne ein Diebstahlsicherungssystem zu installieren: Das soll Ladendiebe abschrecken. …
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29. Jul. 2005
Potter-Rhetorikkurs II: Weshalb auf englisch billiger
Kunde: „Warum ist der deutsche Potter teurer als der englische?“ - „Wieso“, fragt Ulrich Dombrowsky (Regensburg) zurück, „der empfohlene Verkaufspreis liegt auch für den englischen bei 26 Euro.“ …
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29. Jul. 2005
Einzelhandelsumsatz im Juni plus 2,4%
Deutschlands Einzelhandel soll nach den Zahlen des Statistischen Bundesamts im Juni 2,4% mehr umgesetzt haben als voriges Jahr. Der Zuwachs kommt aber fast allein aus dem Lebensmitttelhandel, der im Juni um 5,3% zulegte. …
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29. Jul. 2005
Tipp des Tages: Verkaufen mit Spaß (15)
"Gute Verkäufer sind Naturtalente, und die können wir im Buchhandel nicht bezahlen". Diesen Satz hört man manchmal, wenn es um die Verkaufsleistungen im Buchhandel geht. Die Meinung gründet auf einem Missverständnis, denn die Technik kann man lernen. Und dazu, dass Verkaufen Spaß macht, können die Chefs einiges beitragen. …
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28. Jul. 2005
Potter-Preisrhetorik I: Warum anderswo billiger?
Gestern hatte LD die Frage des Hobbita Buchladens (Schnaittach) weitergereicht, welches die beste Antwort auf die Kundenfrage ist, warum der englische Harry Potter anderswo billiger ist als die 19,90 Euro, die Hobbita verlangt. Auch Andreas Heßelmann (Röhm, Sindelfingen) verkauft für 19,95 Euro, „obwohl wenige Meter weiter zwei Buchläden sind, die meinten, sie könnten mit 15,90 das Geschäft ihres Lebens machen.“ …
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28. Jul. 2005
Echte Antiquariate konnten2004 leicht zulegen
Um 0,5% ist der Umsatz der echten Antiquariate in Deutschland 2004 gestiegen. Das geht aus einem Betriebsvergleich hervor, den die Börsenvereins-Arbeitsgemeinschaft Antiquariat in Auftrag gegeben hat. Weitere Detailergebnisse: …
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