In der Mittelstadt Detmold sind seit langem vier Vollbuchhandlungen im Citybereich ansässig. Am äußeren Rand der Fußgängerzone hat Stephan Jaenicke (37) die fünfte gegründet. Nicht aus blinder Leidenschaft, sondern aufgrund kühler Kalkulation. …
Während die Direktvertriebsbranche in anderen Branchen boomt, sind Bücher an der Haustür weniger gefragt als früher. Das ergibt eine Erhebung des Schweizer Marktforschungsinstituts Prognos, aus der das Handelsblatt heute zitiert. …
Krisen fallen selten vom Himmel, schreiben die Verfasser der Broschüre “Früherkennung von Unternehmenskrisen und Insolvenzgefahren“. Sie kündigen sich immer an, man muss nur in der Lage sein, die Vorzeichen zu erkennen. Nicht nur bei sich selbst, sondern auch bei wichtigen Lieferanten und Kunden. …
Dem Beitrag über US-Erfahrungen mit Ladendieben (LD vom 20.Mai) kann Jan Hoffmann (Buch + Grafik Hoffmann, Eutin) praktische Erfahrungen hinzufügen mit einer elektronischen Schleuse, die seit anderthalb Jahren im Einsatz ist: …
Unabhängige Buchhandlungen und Kleinfilialisten haben in den USA auch 2004 Marktanteile gewonnen. Das ergibt sich aus Zahlen, die Ipsos BookTrends auf der Konsumentenseite erhoben hat. Danach haben diese Buchhandels-Kategorien ihren Marktanteil binnen zweier Jahre um 2,1 Prozentpunkte auf (wenig genug) 9% steigern können. …
"Gute Verkäufer sind Naturtalente, und die können wir im Buchhandel nicht bezahlen". Diesen Satz hört man manchmal, wenn es um die Verkaufsleistungen im Buchhandel geht. Die Meinung gründet auf einem Missverständnis, denn die Technik kann man lernen. Und dazu, dass Verkaufen Spaß macht, können die Chefs einiges beitragen. …
Für heutige Verhältnisse sind die deutschen Buchversender ziemlich gut drauf. Diesen Eindruck, den schon die Branchenschätzungen des Verbands vermitteln (LD vom 23.Mai), bestätigt der neue Betriebsvergleich, mit dem der Wiesbadener Unternehmensberater Rolf Reisinger beauftragt ist und von dem er auf der Verbandstagung in Ulm erste vorläufige Zahlen wissen ließ. …
Nicht so gut wie der Buchversand (siehe vorstehende Meldung) hat sich der Versandhandel insgesamt entwickelt: Sein Umsatz pendelt seit zehn Jahren um die 21 Milliarden Euro und 2004 gab es ein Umsatzminus von 3%. Das sind Erkenntnisse aus der Studie „Zukunft Versandhandel“ der BBE-Unternehmensberatung. …
Erfassen Sie Reklamationsgründe per Strichliste. So wird schnell sichtbar, woran sich die Kunden am meisten stören, und sogleich haben Sie die effektivsten Hebel zur Steigerung der Kundenzufriedenheit identifiziert. Oft stören sich die Kunden an Dingen, bei denen sich die Chefs und Mitarbeiter der Buchhandlung gar nichts Böses gedacht haben. …
„Sortimentsausweitung“ wird von Einzelhändlern meist an erster Stelle genannt, wenn nach Maßnahmen gegen den Kundenschwund gefragt wird. Doch in welche Richtung lässt sich das Sortimentsangebot einer Buchhandlung am besten ausweiten, wenn es attraktiver werden soll? Diese Frage stellte LD in der Umfrage des Monats Mai 2005. Das Ergebnis ist ziemlich klar: Geschenkartikel und Hörbücher führen die Präferenzenliste der Praktiker an. …