Die positive Grundeinstellung "Ich mache alles für Sie möglich" hilft dabei, Kundengespräche am Telefon mit klaren und positiven Formulierungen erfolgreicher zu machen. In der Alltagssprache haben sich viele Negativ-Formulierugen eingeschlichen, die Sie bewusst vermeiden sollten. Einige Beispiele: …
Außer den Auftragseingängen der Industrie (LD vom 05.03.2010) verbessern sich auch die Produktionszahlen. Im Januar lagen die Produktionswerte nur noch um 1,1 Prozent unter Vorjahr, im Dezember waren es noch minus 3,3 Prozent. Und das nicht nur trotz der Witterungsbedingungen, sondern auch, obwohl im Januar gegenüber dem Vorjahr ein Arbeitstag fehlte und im Dezember einer mehr da war; um diesen Effekt bereinigt hatte die Produktion im Dezember um 5,7 Prozent unter, im Januar um 2,2 Prozent über dem jeweiligen Vorjahreswert gelegen. …
Das anhaltende Winterwetter und die damit verloren gegangenen Januar- und Februar-Umsätze haben die Zuversicht im Buchhandel noch nicht erschüttert. Das LD-Barometer März 2010 zeigt unverändert mit 99 Punkten einen neutralen Wert an, wobei allerdings die Lage jetzt schlechter beurteilt wird und dafür die Erwartungen steigen. Die Buchhandlungen vertrauen darauf, dass es aus dem Schneeloch jetzt doch wieder herausgeht. …
Als Beitrag zur Aufmunterung am Auftakt der Leipziger Buchmesse teilt das Statistische Bundesamt heute früh mit, dass der Buchhandelsumsatz 2009 real um 1,6 Prozent gegenüber dem Vorjahr zurück gegangen sei. Es sei das dritte Jahr in Folge mit realem Minus, 2007 waren es 0,1 Prozent, 2008 sogar 2,7 Prozent weniger als im jeweiligen Vorjahr. …
Zwölf Monate nach Aufnahme des Buchhandelsvertriebs der Sony Reader gibt Libri.de Einblick in einige Details des Käuferverhaltens. Vorweg: Reader-Besitzer sind fleißige E-Book-Leser, sie kaufen im Libri.de Partnernetzwerk im Schnitt alle fünf Wochen einen E-Book-Titel für ihr Sony-Lesegerät. …
Eine Buchmesse wie die in Leipzig reizt zu buchhandelsfreundlichen Ankündigungen. Hier gleich zwei weitere Hilfestellungen zum E-Book-Verkauf durch den stationären Buchhandel (zuletzt LD vom 11.03.2010) …
Am 24. März, heute in einer Woche, wird Peter Bichsel 75 Jahre alt. Das Feuilleton wird es nicht übersehen. Hauptverlag seines umfangreichen Werks ist Suhrkamp / Insel: …
Das anhaltende Winterwetter und die damit verloren gegangenen Januar- und Februar-Umsätze haben die Zuversicht im Buchhandel noch nicht erschüttert. Das LD-Barometer März 2010 zeigt unverändert mit 99 Punkten einen neutralen Wert an, wobei allerdings die Lage jetzt schlechter beurteilt wird und dafür die Erwartungen steigen. …
Zwölf Monate nach Aufnahme des Buchhandelsvertriebs der Sony Reader gibt Libri.de Einblick in einige Details des Käufe …
Die deutsche Wirtschaft war im Winterhalbjahr in eine Schwächephase zurückgefallen, doch die Frühindikatoren lassen ab dem Frühjahr 2010 eine Fortsetzung der Erholung erwarten. Das schreibt der Bundesverband deutscher Banken in seinem Konjunkturbericht März. …