Einen Umsatzrückgang um 3,5% musste der deutsche Einzelhandel im Jahr 2002 hinnehmen. Die umsatzstarken Monate November (-4,7%) und Dezember (-5,8%) haben den Jahresdurchschnitt noch tiefer in den Keller gezogen. Das besagen die Zahlen des HDE-Einzelhandelspanels. …
Gegen den Trend hat sich der Spielwarenhandel im Jahr 2002 positiv entwickelt. Die rund 1000 im Fachverband idee + spiel zusammen geschlossenen Fachgeschäfte konnten den Umsatz um 2% auf 425 Millionen Euro steigern. Was einen Durchschnitt pro Geschäft von 425.000 Euro bedeutet und den Rückschluss zulässt, dass die Branchenstruktur dort noch kleingliedriger ist als im Sortimentsbuchhandel. Trotz des Umsatzplus gibt es Sorgen: Die Fachgeschäfte befänden sich "im Würgegriff der Industrie", ihre Zahl sei letztes Jahr um 3% gesunken, neue Geschäfte werden kaum gegründet. …
Zum gestrigen Tipp von Christoph Mann, Abholfach-Kunden persönlich mit Namen anzusprechen, ergänzt Beate Janning (Bücher-Janning, Havixbeck), dass man sich diese Chance auch bei Kunden , die mit Karte zahlen, nicht entgehen lassen sollte: Nach einem Blick auf die Karte ist es ein Leichtes, sich mit persönlicher Anrede für den Einkauf zu bedanken. Für die nächste Mitarbeiterbesprechung. …
Finden Sie auf dem Handy einen "Anruf in Abwesenheit" von einer 0137-Nummer vor, sparen Sie sich den Rückruf. Es handelt sich um automatische Lockrufe von so genannten Televote-Nummern, die meist für Gewinnspiele und Abstimmungen in TV und Radio zum Einsatz kommen. Bei Rückruf wird Ihr Anruf gezählt und gleich wieder unterbrochen, kann aber bis zu 1,92 Euro kosten, meldet der Onlinedienst gmx. Nebenbei bemerkt wirft dies auch ein Licht auf die Aussagefähigkeit dieser elektronischen Massen-Abstimmungen. …
Der hohe Stellenwert, den das elektronische Publizieren nach der AKEP-Branchenumfrage bei deutschen Verlagen angeblich hat, ist zu relativieren: Alle 1968 Verlage im Börsenverein wurden befragt, 76 haben geantwortet. Die mögen in ihrer Struktur in etwa der Mitgliedschaft entsprechen, die Antworten deshalb auch "plausibel" sein, aber was die EP-Affinität betrfft darf man hier doch eine klare Vorselektion unterstellen. …
Neulich im ICE: Der Schaffner reicht mir meine Bahncard zurück und sagt: „Gute Fahrt, Herr Mann“. Klar: Der Name steht auf der Karte. Nur war bisher noch kein Schaffner darauf gekommen, diesen auch auszusprechen. Menschen werden gerne mit ihrem Namen angesprochen. Woher kennen Sie die Namen Ihrer Kunden? Sprechen Sie sie mit Namen an, wenn Sie ihnen das Buch aus dem Abholfach überreichen? …
Wie Blei lastet die Kriegsangst über der Wirtschaft, und auch der Einzelhandel muss sich im Fall eines Kriegsausbruchs auf noch weitere Rückschläge einrichten. Als wären die fundamentalen Daten nicht traurig genug, mit praktisch Nullwachstum in der Volkswirtschaft und 3% oder mehr Umsatzminus im Buch- und im übrigen Einzelhandel. Zugleich gehen die Prognosen reihenweise abwärts und Unterstützung von politischer Seite ist nicht zu sehen, manchen neuen Tönen aus Berlin zum Trotz. …
Die Absender unverlangter Faxwerbung werden auch immer schlauer. Gestern fragte eine "Eurofax international" bei LD an: "Wollen Sie auch weiterhin die neuesten Angebote per Fax erhalten?" mit Ankreuzmöglichkeit ja / nein und dem Versprechen, einen bei nein sofort aus dem Faxverteiler zu löschen. Verlockend, das Seitchen schnell mal zurück zu faxen und dann wenigstens vor diesem Anbieter Ruhe zu haben, zumal noch eine Verlosung von zwei Flugscheinen nach New York winkt. Was nur im Kleingedruckten steht: Das Fax kostet 1,86 Euro die Minute. Der Empfänger sitzt in England. Die durchschnittliche Übertragungszeit beträgt angeblich 200 Sekunden. Macht bei Minutentakt und wenn die 200 Sekunden stimmen glatte 7,44 Euro oder rund 15 DM für das Seitchen. Wenn das viele Empfänger machen, braucht der Initiator in der Tat nie wieder jemandem eine Werbung zu schicken. …
Einen branchennahen und vertrauenswürdigen Newsletter zum Thema Viren und Hoaxes verbreitet Lorenz Borsche. Die Mails kommen unregelmäßig gemäß Bedarf und enthalten neben der aktuellen Warnung auch Empfehlungen für Scan- und Schutzprogramme. Kostenlos bestellen: Schreiben Sie "Bitte Virennewsletter" an lbsys@gmx.de. Hätten alle LD-Abonnenten diesen Newsletter, könnte die LD-Rubrik Viren-Tipp glatt entfallen. …
Nicht erst im Jahr 2002 war die Umsatzentwicklung des Buchhandels unbefriedigend. Es handelte sich schließlich schon um das zweite Jahr in Folge mit einem nominalen Umsatzrückgang, und bereits in den Jahren zuvor waren die Umsätze nicht so recht vom Fleck gekommen (siehe Tabelle und Diagramm). Die mehrjährige Übersicht zeigt, dass der indizierte Umsatz, für 1995 auf 100,0 gesetzt, nach einem matten Anstieg und kurzem Sinkflug in 2002 wieder bei 100,4 Punkten gelandet ist. Der nominale Umsatz des Sortimentsbuchhandels war Ende letzten Jahres also praktisch wieder auf den Stand von 1995 zurück gefallen. …